用人單位對不同專業(yè)高職學(xué)生素質(zhì)需求的比較研究——以行政管理、市場營銷和體育服務(wù)與管理專業(yè)為例

目前由于種種因素的制約，高職教育普遍忽視綜合素質(zhì)教育，不利于高職生的順利就業(yè)和長遠(yuǎn)發(fā)展。在相關(guān)研究中，吳德琳、吳曄[1]提出素質(zhì)教育的總體目標(biāo)是使學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。段志堅(jiān)等[2]把人的素質(zhì)分為專業(yè)和非專業(yè)素質(zhì)來研究，利于對學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)。

本文是探究用人單位對不同專業(yè)人才素質(zhì)需求的規(guī)律，為不同專業(yè)合理設(shè)置專業(yè)課程和實(shí)踐活動(dòng)、進(jìn)一步加強(qiáng)高職教育的內(nèi)涵建設(shè)提供可資參考、交流的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)。

二、調(diào)查方法與內(nèi)容

（一）調(diào)查方法

本課題運(yùn)用調(diào)查問卷的方式到各地的人才中心向招聘單位派發(fā)問卷進(jìn)行問卷調(diào)查。其中非具體專業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)來自《差距研究》，以利于不同專業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。有效問卷數(shù)祥見表1。 

表1.各專業(yè)回收有效問卷情況表

（二）調(diào)查內(nèi)容

本課題研究設(shè)計(jì)的人才需求調(diào)查問卷涉及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)技能等十個(gè)方面職業(yè)素質(zhì)內(nèi)容。本課題組通過對比分析，找出用人單位對不同專業(yè)崗位人才素質(zhì)需求的共性和差異。

三、調(diào)查對象基本情況

（一）被調(diào)查者基本情況

從被調(diào)查者的工齡來看營銷崗位比行管崗位更年輕，這與現(xiàn)實(shí)中相關(guān)崗位人員的年齡狀況相一致。從職位來看，主管和經(jīng)理都占到30%以上，這使我們的調(diào)查數(shù)據(jù)更有參考價(jià)值。被調(diào)查對象中大專學(xué)歷最多，其次是本科。

（二）調(diào)查企業(yè)基本情況 

本次調(diào)查調(diào)查對象所在區(qū)域遍布廣東各個(gè)地區(qū)，與南華工商學(xué)院就業(yè)地區(qū)是一致的。被調(diào)查用人單位企業(yè)性質(zhì)因?qū)I(yè)不同而有差別，但私營單位、個(gè)體工商戶及集體單位和股份合作、聯(lián)營、有限責(zé)任公司、股份有限公司是主流。被調(diào)查用人單位規(guī)模以中小型企業(yè)為主，100人以下的用人單位數(shù)量最多。

4、職業(yè)交往能力

由圖1可見，各專業(yè)崗位對職業(yè)交往能力的需求差距不大，體現(xiàn)現(xiàn)代工作崗位都需要與他人的合作交往才能完成。特別是行管崗位，往往代表公司與公司內(nèi)外人士交往，更需要高素質(zhì)的交往能力，這在關(guān)鍵能力數(shù)據(jù)中再次得到驗(yàn)證。

（二）各用人崗位較關(guān)注的職業(yè)素質(zhì)

1、基礎(chǔ)知識

用人單位對大學(xué)生基礎(chǔ)知識的需求相對較低，與高職教育“知識夠用為度”的要求相一致。調(diào)查顯示，營銷崗位對各類知識的需求都較高且較均衡（在46.2%到58.2%之間），行政管理崗位對入職者要求則有明顯的側(cè)重，對辦公室事務(wù)管理、企業(yè)管理、公文寫作和計(jì)算機(jī)知識都有很高的需求（78.9%、75.4%、64.9%、64%），而對外語、法律和會(huì)計(jì)的需求則明顯較低（39.5%、36.8%、28.9%）。體育服務(wù)與管理崗位對知識的需求明顯向?qū)I(yè)知識傾斜（超過60%），而對其他知識的選擇都低于30%，顯示出明顯的專業(yè)特殊性。因此，對于各專業(yè)人才培養(yǎng)課程設(shè)置中，知識課程的選擇一定要根據(jù)各專業(yè)的市場需要來確定，確保將“知識夠用為度”課程設(shè)置原則落實(shí)到實(shí)處。

2、職業(yè)心理要求

本調(diào)查組從自知、自尊、自信 、自強(qiáng)、自制、 寬容、關(guān)愛、誠信、責(zé)任、雙贏等十個(gè)方面來調(diào)查用人單位對大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的要求。數(shù)據(jù)顯示，除市場營銷專業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)外其他被調(diào)查群體最重視的職業(yè)心理素質(zhì)是自信、責(zé)任和誠信。

對于營銷崗位各種心理素質(zhì)要求較均衡，被調(diào)查者對各選項(xiàng)重視的百分比在46.2%和70.3%之間浮動(dòng)。自知素質(zhì)對營銷崗位人才要求最高（68.1%），營銷崗位人才只有正確自我認(rèn)知才能揚(yáng)長避短，迎戰(zhàn)商場。關(guān)愛、寬容和雙贏心理素質(zhì)主要對行管、營銷這些與人打交道為主的崗位提出更高要求。自尊素質(zhì)要求不高，是因?yàn)橛萌藛挝恍枰髮W(xué)生放低自尊，愿意從底層做起。相對其他崗位來說，行管崗位員工往往要作為企業(yè)的代言人，維護(hù)企業(yè)的尊嚴(yán)，因此，用人單位對行管崗位人才的自尊素質(zhì)要求較高。關(guān)愛素質(zhì)不被過高要求，是因?yàn)閯偖厴I(yè)大學(xué)生往往是被關(guān)愛的對象。自制要求低是因?yàn)橛萌藛挝欢加袊?yán)格的規(guī)章制度約束員工的行為。但大學(xué)生如果自制素質(zhì)較強(qiáng)就會(huì)從被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X遵守，達(dá)到無為而治的境界。對比不同專業(yè)崗位需求，行政管理要求自制力較高，這與行政管理崗位需要做說服協(xié)調(diào)工作，必須嚴(yán)以律己有關(guān)。

3、職業(yè)禮儀 

對于職業(yè)禮儀我們推測，隨著不同崗位人際技能需求的減少、技術(shù)技能需求的增加，崗位對職業(yè)禮儀素質(zhì)的關(guān)注度會(huì)逐漸遞減。從圖1中可以發(fā)現(xiàn)，從市場營銷、行政管理到體育服務(wù)與管理專業(yè)，各專業(yè)崗位對人才職業(yè)禮儀素質(zhì)的重視度逐步降低，該結(jié)果正好應(yīng)證了上述推論。

五、討論與建議

（一）向?qū)W生灌輸實(shí)踐理念，利于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)

對于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們得出的結(jié)論是用人單位更需要與對應(yīng)崗位相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，但是我們要灌輸在實(shí)踐中培養(yǎng)提升各種職業(yè)素質(zhì)的理念因?yàn)橹挥性趯?shí)踐中才能提升各種職業(yè)素質(zhì)。

（二）知識課程的設(shè)置要根據(jù)市場調(diào)查來確定，以滿足夠用為度

在知識層面，孔練光［3］提出要“注重跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性知識的掌握和運(yùn)用”，筆者認(rèn)為，這種提法缺乏操作性，應(yīng)根據(jù)市場調(diào)查，按照專業(yè)崗位需求開設(shè)基礎(chǔ)知識課程。

（三）用人單位不看重職業(yè)理想素質(zhì)與大學(xué)生應(yīng)樹立職業(yè)理想不矛盾

對于人才的培養(yǎng)，我們要求大學(xué)生設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，而用人單位對職業(yè)理想的理解更多的是個(gè)人的野心，用人單位所關(guān)注的職業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃中所強(qiáng)調(diào)的職業(yè)目標(biāo)角度不同，但共性是都要求大學(xué)生在工作中勤懇、認(rèn)真、履行崗位職責(zé)。

（四）雙證書畢業(yè)與崗位標(biāo)準(zhǔn)對接利于引導(dǎo)學(xué)生確定職業(yè)方向

對于資格證書，各專業(yè)崗位需求都不是非常迫切，相信隨著崗位技能要求越來越高，用人單位管理越來越規(guī)范，資格證書會(huì)逐步受到重視。目前，大學(xué)教育強(qiáng)調(diào)雙證畢業(yè)，要求崗位證書與崗位、企業(yè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接。因此大學(xué)生應(yīng)明確職業(yè)方向并獲得相應(yīng)的資格證書，為就業(yè)做準(zhǔn)備。

（五）注重創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)利于提高學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力

相關(guān)就業(yè)崗位對應(yīng)屆生創(chuàng)新素質(zhì)普遍要求不高，這主要是因?yàn)橛萌藛挝粚?yīng)屆生更需要的是盡快適應(yīng)崗位需求。但創(chuàng)新的價(jià)值毋庸諱疑，學(xué)校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的重任，這就要求我們從人才梯次和創(chuàng)新維度上細(xì)分人才創(chuàng)新培育模式，進(jìn)行更為有意義的探索。

針對用人單位人才需求現(xiàn)狀，對高職教育專業(yè)課程和實(shí)踐活動(dòng)的的差異化設(shè)置提出以下建議：（1）高職教育要重視實(shí)踐教學(xué)，引導(dǎo)大學(xué)生盡早確定職業(yè)目標(biāo)，盡可能選擇在與自己的職業(yè)理想目標(biāo)相關(guān)的崗位上從事兼職、頂崗實(shí)習(xí)等活動(dòng)，為將來就業(yè)積累必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（2）各專業(yè)設(shè)置哪些專業(yè)知識，需要根據(jù)各專業(yè)崗位要求與企業(yè)專家一起研討，在校大學(xué)生，要全面學(xué)習(xí)崗位知識，盡力做一個(gè)企業(yè)需要的“通才”，確保滿足知識夠用需要。（3）敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信和團(tuán)結(jié)互助這些用人單位共同注重的職業(yè)道德規(guī)范是大學(xué)生作為社會(huì)人的基本修養(yǎng)；學(xué)習(xí)能力、交際能力和團(tuán)隊(duì)能力這些是進(jìn)入職場必須具備的關(guān)鍵技能；自信、誠信和責(zé)任感這些是基本的職業(yè)心理素質(zhì)，都應(yīng)該把它們納入各專業(yè)所有課程的教學(xué)目標(biāo)以便得到不斷的強(qiáng)化提升。同時(shí)建議高校要注重對大學(xué)生吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，使大學(xué)生愿意放低“自尊”，從底層做起，選擇了一個(gè)單位就踏踏實(shí)實(shí)地工作，以使學(xué)生畢業(yè)后能迅速融入社會(huì)生活。（4）以行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為人才培養(yǎng)的依據(jù)，通過學(xué)生獲得相應(yīng)的崗位資格證書實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與社會(huì)需求的對接，并使資格證書的含金量不斷提升。（5）注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育，使學(xué)生能更好地與社會(huì)接軌，擁有可持續(xù)發(fā)展能力。

參考文獻(xiàn)：

［1］吳德琳吳曄. 工學(xué)結(jié)合模式下的高職學(xué)生素質(zhì)教育路徑探索［J］. 中國成人教育.2012.17

［2］段志堅(jiān)，毛尚華，劉金高，趙阿華，劉立專，譚見君，謝根生. 關(guān)于高職學(xué)生素質(zhì)教育體系構(gòu)建的研究［J］. 中國職業(yè)技術(shù)教育. 2012 年第24 期

［3］孔練光. 高職學(xué)生素質(zhì)拓展與綜合素質(zhì)評價(jià)研究———以廣州城建職業(yè)學(xué)院為例［J］. 河南教育(中旬)2012.4