引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情向健康的方向發(fā)展任重而道遠(yuǎn)

    網(wǎng)絡(luò)輿情作為社情民意中最活躍、最尖銳的一部分，已經(jīng)成為社會(huì)管理者了解公共問題和社會(huì)輿論的窗口，對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測成為社會(huì)管理部門的一項(xiàng)重要工作，網(wǎng)絡(luò)輿情的分析報(bào)告也成為制定現(xiàn)實(shí)管理制度和策略不可或缺的依據(jù)。基于以上所分析的網(wǎng)絡(luò)輿情的獨(dú)特個(gè)性，對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析一定要慎重、科學(xué)，切忌隨波逐流。管理部門只有對輿情出現(xiàn)的源頭、發(fā)展、走向做全面科學(xué)的匯總分析，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的作用。要想提高網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)民意的一致性，還需要多方面的努力。

1、增強(qiáng)“守門人”的作用

    “所謂守門人，顯然是指在大眾傳媒中可以決定什么性質(zhì)的信息可被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機(jī)構(gòu)?！雹谠鰪?qiáng)“守門人”的作用有兩層意思。一是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)“守門人”的作用。網(wǎng)民們可以自由發(fā)言，很多言論是沒有經(jīng)過“守門人”審核的。只有增強(qiáng)了“守門人”的作用，才能較為有效地篩選出積極、健康、具有輿論引導(dǎo)力的意見和言論。二是增強(qiáng)媒體“守門人”的作用。無論是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體，對公開發(fā)表的新聞和言論要嚴(yán)格審核。審核，不但要審核報(bào)道事件的真假，還要審核新聞報(bào)道的語言表達(dá)是否準(zhǔn)確。2015年12月初鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“大學(xué)生掏鳥窩被判十年半”的輿論事件就是最好的教訓(xùn)。雖然是真實(shí)事件，但由于媒體報(bào)道措辭不當(dāng)，且報(bào)道者過多采用了被告方的言論，導(dǎo)致輿論走向出現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)。若不是有專業(yè)知識的網(wǎng)民發(fā)表對該判決的詳細(xì)分析，恐怕僅網(wǎng)絡(luò)輿論就會(huì)成為處理此事的司法部門不可承受之重。

    還需要指出的是，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布中的“守門人”與傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”相比有一定差別。傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布是從媒體內(nèi)部發(fā)出，依靠媒體自身把關(guān)即可。而網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布則是人人皆可為之，因此僅僅依靠網(wǎng)站或者論壇的“守門”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。信息發(fā)布者人人都應(yīng)為信息把關(guān)人，這才是對網(wǎng)絡(luò)信息有效把關(guān)的唯一方法，需要網(wǎng)民的共同努力。

2、嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制

    繼續(xù)嚴(yán)格推行網(wǎng)絡(luò)注冊后臺實(shí)名制。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的推行，表面上看是限制了網(wǎng)民的自由，實(shí)則是給了網(wǎng)民最大限度的自由?！熬W(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的最大意義，在于它可以以法律形式來保障互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。”③網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，對真正的理性發(fā)言者是一種保護(hù)，對造謠生事者則是可畏的利劍。現(xiàn)在，不少網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)注冊不僅在后臺使用真實(shí)姓名，在前臺昵稱也是使用的自己的真實(shí)姓名，如發(fā)展比較成熟的微博、微信，不僅方便自己的同事朋友識別，更是對自己言論負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。尤其是微信，提供了同事之間交流生活的平臺，增進(jìn)了人際關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制使網(wǎng)民們看到了更有責(zé)任的言論，有利于建立社會(huì)主義信用體系，提高個(gè)人信息的準(zhǔn)確度，使人與人的聯(lián)系建立在更方便安全的基礎(chǔ)之上，從而更有利于網(wǎng)民之間的交流和表達(dá)。法律是一種外部約束機(jī)制，強(qiáng)制規(guī)范人們的行動(dòng)，使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，可以追究造謠生事者的法律責(zé)任，從某種程度來說，用法律的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的人人平等也是社會(huì)的進(jìn)步。

3、網(wǎng)民們要進(jìn)行自我約束

    想讓網(wǎng)絡(luò)輿情更真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)民意，網(wǎng)民們的自身努力才是根本之道。如前面所提到的，網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布者都要成為信息“守門人”，不要讓網(wǎng)絡(luò)成為藏污納垢的所在。若人人都可以多一份責(zé)任心，就會(huì)少一些諸如某某“被去世”的消息。網(wǎng)民們要珍惜在網(wǎng)上發(fā)言的機(jī)會(huì)，在每一次表達(dá)意見之前多多思考，做出自己的觀點(diǎn)表達(dá)，發(fā)出理性的聲音；對其他人的網(wǎng)絡(luò)言論，要學(xué)會(huì)辨別分析，切勿人云亦云，盲目附和，切勿成為別有用心之人利用的工具。網(wǎng)絡(luò)水軍對網(wǎng)民們來說并不陌生，網(wǎng)絡(luò)水軍的言論都是為達(dá)到某種目的而人為操縱的，普通網(wǎng)民要多多辨識，不要成為網(wǎng)絡(luò)水軍的無心幫手。總之，網(wǎng)民們要提高自身素質(zhì)，在任何情況下都要多思慎講，對自己網(wǎng)上的言論、行為負(fù)責(zé)。