“戰(zhàn)疫情”背景下廣播人的信息篩選能力和社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情期間，各地廣播采編播人員堅守崗位，為打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)發(fā)揮著自己的價值，貢獻(xiàn)著自己的力量。在整個“戰(zhàn)疫情”期間，公眾接收到的各種關(guān)于疫情的謠言層出不窮。如何更好地幫助廣大聽眾更加理性地判斷信息、不傳播謠言、不散布恐慌，如何更好地把各級政府部門防控疫情的工作動態(tài)和抗擊疫情中涌現(xiàn)的好故事傳遞到千家萬戶，無不考驗(yàn)著每一個廣播人的信息篩選能力。為更好打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役提供堅強(qiáng)的輿論支持，弘揚(yáng)凝心聚力，保障人民群眾居家抗疫的多元需求，并在疫情防控后期積極為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力，這又無不體現(xiàn)了每一個廣播人的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

廣播人的信息篩選能力

篩選信息來源。在抗擊疫情過程中，公眾收到了鋪天蓋地的有關(guān)疫情的各種信息，有微信群里的，有親朋好友私發(fā)的，有公眾號推送的。這些鋪天蓋地的信息里，有著很有用的辨別口罩真?zhèn)蔚男畔?，有著如何正確消毒的信息，但同時，也充斥著各種類似某某小區(qū)有了確診或疑似感染者的虛假信息。

在這種信息過載的情況下，篩選信息來源顯得非常關(guān)鍵。廣播人面對來源于各個信息源的龐大信息進(jìn)行收集，不能只是簡單的復(fù)制而不加任何篩選。而是需要根據(jù)國內(nèi)外疫情防控的形勢，各級政府部門防控疫情的工作動態(tài)以及聽眾的需求，根據(jù)抗擊疫情新聞編輯工作的實(shí)際，有目的地、主動地、有意識地對網(wǎng)絡(luò)上的海量信息進(jìn)行篩選并收集。沒有確切來源的消息可信度要大打折扣：“據(jù)說”等于來源不可追溯，“可靠消息”不一定可靠。盡量從國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布會等正規(guī)渠道去獲取所需信息，并對相關(guān)信息進(jìn)行匯編和整理。

驗(yàn)證信息內(nèi)容。對于來自權(quán)威媒體發(fā)布的信息，廣播人同樣要存疑并進(jìn)行二次驗(yàn)證科學(xué)性，去偽存真。如在2020年1月31日半夜，某官方媒體發(fā)布微博稱：從中國科學(xué)院上海藥物所獲悉，該所和武漢病毒所聯(lián)合研究初步發(fā)現(xiàn)，中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒。消息一經(jīng)發(fā)布便迅速占據(jù)微博熱搜榜第一，并引起多地民眾哄搶雙黃連口服液。

如果廣播人第二天馬上采編、播發(fā)這條新聞，關(guān)心疫情的普通人會選擇相信這篇報道，可能并不是因?yàn)槲恼卤旧淼倪壿嬊宄皇且驗(yàn)檫@是一篇官媒微博的文章。對于科研成果報道的操作規(guī)范，一般而言，需要至少兩種信源：一是研究團(tuán)隊(duì)中的至少一位研究者，二是至少一位與研究利益無關(guān)的業(yè)內(nèi)專家。在后續(xù)各大媒體的跟進(jìn)報道中可以發(fā)現(xiàn)，其中，只有中新社在第二天凌晨向上海藥物所求證，第一財經(jīng)在引用中新社的微博求證后援引了一位傳染科醫(yī)生的專業(yè)觀點(diǎn)。

對于防控疫情期間科研領(lǐng)域的報道，廣播人的任務(wù)是在聽眾和艱深的科研細(xì)節(jié)這兩者之間架一座橋，幫助公眾認(rèn)識一項(xiàng)科研成果會怎樣改變他們的生活，而不是在恐慌的情景下做出盲目的決定。付出努力去理解、二次核實(shí)、鑒別信息真?zhèn)?，這既是廣播人的職業(yè)素養(yǎng)，也是義務(wù)。

廣播人的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)處于結(jié)構(gòu)調(diào)整期，因?yàn)樯鐣l(fā)展處于轉(zhuǎn)型期，社會矛盾也時有出現(xiàn)。與此同時，傳播格局也發(fā)生了巨變，新聞不再是電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體的獨(dú)家資源，每個網(wǎng)民都可以參與到新聞事件中，利用自媒體來發(fā)聲，如在這次疫情防控前期，虛假、負(fù)面信息逐漸在微信等傳播媒介泛濫。

習(xí)近平總書記在講話中強(qiáng)調(diào)，“宣傳輿論工作要加大力度，讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅定全社會信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵?！痹诜揽匦鹿诜窝滓咔榈年P(guān)鍵時刻，廣播人把握正確輿論導(dǎo)向、做好輿論引導(dǎo)工作，有利于凝聚力量、振奮人心。廣播電臺作為黨和政府的喉舌，廣播人對于新聞的采編和播報更要嚴(yán)格地把關(guān)，體現(xiàn)公信力和權(quán)威性，要能更有效的在疫情面前發(fā)揮防止輿論激化、平息社會謠言、安撫公眾情緒的作用，引導(dǎo)公眾理性看待疫情形勢，科學(xué)做好防御。

過去的經(jīng)驗(yàn)表明，對于重大突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)基本上已經(jīng)確立了兩個立足點(diǎn)：一是用事實(shí)引導(dǎo)，即告訴公眾事件真相；二是用價值引導(dǎo)，即影響公眾正確地看待真相。在及時、準(zhǔn)確報道國家衛(wèi)健委發(fā)布的疫情防控信息的基礎(chǔ)上，溫州廣播電臺的輿論引導(dǎo)工作始終以宣傳報道黨中央應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署和習(xí)近平總書記的重要講話精神為中心，堅定了公眾對于“戰(zhàn)疫情”的信心。

弘揚(yáng)凝心聚力。廣播人要持續(xù)聚焦各地“硬核”防控、凡人善舉、支援湖北等情況，詳解務(wù)實(shí)舉措、講述動人故事，展現(xiàn)各地萬眾一心、風(fēng)雨同舟的精神風(fēng)貌，匯聚眾志成城、共抗疫情的磅礴力量。新聞報道還應(yīng)重視發(fā)掘本土的正面典型來傳播正能量，說好戰(zhàn)“疫情”中的本地感人故事，報道本地先鋒人物，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量。

在疫情防控期間，溫州廣播電臺全媒體記者走上街頭，捕捉基層一線“疫”瞬間，推出了接地氣的抗“疫”系列報道，創(chuàng)作了《抗疫天使的守護(hù)》、《溫州首開跨國包機(jī)先河》等報道。作為聲音的傳播者和記錄者，溫州廣播電臺在抗疫情的關(guān)鍵時期，在微信公眾號上特別推出《助力抗疫，為愛發(fā)聲》專欄，用文學(xué)詩歌+主持人朗誦的方式，鼓舞士氣、凝聚力量，支持抗疫工作。溫州廣播電臺教育欄目對全市學(xué)校高三、初三畢業(yè)班復(fù)學(xué)前的各項(xiàng)防疫工作做了連續(xù)跟蹤的報道，積極回應(yīng)廣大家長關(guān)切。努力在抗疫關(guān)鍵時刻發(fā)揮廣播電臺的公信力、傳播力、整合力和執(zhí)行力，彰顯媒體融合成效，起到圍繞“疫情”中心、服務(wù)“防控”大局的主流媒體作用。

滿足多元需求。近年來聽眾接受信息的渠道逐漸多元，口味也發(fā)生改變，傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型、融合、發(fā)展中強(qiáng)調(diào)的突破口，就是以用戶體驗(yàn)為前提、利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。正襟危坐式的播報勢必逐漸被淘汰，互動型、定制類的咨詢產(chǎn)品越來越多，這種變化恰恰體現(xiàn)了“聽眾意識”。習(xí)近平總書記指出：“做好正面宣傳，要增強(qiáng)吸引力和感染力?！睆V播平臺應(yīng)從需要從聽眾的實(shí)際感受出發(fā)，這就要求廣播人不僅要把握輿論導(dǎo)向，還必須確保編輯的內(nèi)容具有吸引力，播出的節(jié)目具備感染力。要贏得聽眾，就需要滿足不同聽眾的多樣化需求。應(yīng)該在堅持弘揚(yáng)主旋律的同時，提倡多元化，想聽眾之所想，急聽眾之所急，不斷提供更好的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。

特別是在疫情防控期間，為了保障人民群眾居家抗疫的多元需求，溫州廣播電臺積極響應(yīng)廣電總局下發(fā)的《關(guān)于開展廣播電視節(jié)目“眾志成城共同戰(zhàn)疫”公益展播活動的通知》，積極展播優(yōu)秀廣播劇、“戰(zhàn)役”優(yōu)秀歌曲作品、溫州唱詞等，豐富群眾的精神文化生活；連線采訪專家，解讀聽眾關(guān)心的問題，教授市民“宅家運(yùn)動的方法，科學(xué)增強(qiáng)免疫的原則”；量身制作公益廣告，推出普通話和溫州方言雙語版，不斷提升市民的防疫意識，增強(qiáng)自身預(yù)防能力。

助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情爆發(fā)期間，國內(nèi)各行各業(yè)都在為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量，很多企業(yè)排除萬難，在最短時間內(nèi)組織起人力物力，為抗擊疫情做出了突出的貢獻(xiàn)。他們的巨大付出和愛心善舉應(yīng)該被公眾所知道。特別為抗疫中有責(zé)任、有愛心、有捐助的企業(yè)策劃公益的企業(yè)形象宣傳，這既是廣播人的社會責(zé)任，也是對企業(yè)的真誠回饋。

隨著國內(nèi)疫情形勢的逐步好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)也在有序推進(jìn)。廣播人應(yīng)積極響應(yīng)國家、省、市政府號召，發(fā)揮主流媒體宣傳影響力和傳播力，讓播報更加接地氣，保留感性人文關(guān)懷的同時又能維持理智和思考，向公眾和企業(yè)更好地宣傳防疫知識與疫情動向，助力廣大人民群眾安全返崗復(fù)工。溫州廣播電臺就在這次疫情期間，特別推出“溫廣助企 春風(fēng)行動”，通過廣播、新媒體等媒介，向復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)及來溫務(wù)工人員伸出橄欖枝，有任何需要幫助的問題，都盡最大努力幫助解決，得到了企業(yè)和來溫務(wù)工人員的一致好評和點(diǎn)贊。

廣播人應(yīng)借助平臺資源以及與政府部門間緊密的聯(lián)系，搭建起政府部門、企業(yè)和員工之間高效的信息溝通渠道，及時發(fā)布有關(guān)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要信息，深入解讀政府對于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)幫扶政策，采訪報道企業(yè)尤其是中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的最新進(jìn)展，宣傳成功經(jīng)驗(yàn)并同時反映企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中仍亟待解決的問題。通過廣播平臺全天多檔主流新聞節(jié)目、服務(wù)類節(jié)目以及熱線電話、微信公眾平臺、官方微博等進(jìn)行全媒體全方位聯(lián)合行動，努力為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。(作者單位：溫州廣播電視傳媒集團(tuán))