適應(yīng)企業(yè)需求，強(qiáng)化職業(yè)核心能力培養(yǎng)——高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)改革探索之一

摘要：職業(yè)核心能力是人們?cè)诼殘?chǎng)人生中取得成功所需要的基本的、關(guān)鍵的能力，而由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性，其對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)核心能力的要求尤為突出。本文即從職業(yè)核心能力的相關(guān)概念出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)能力要求以及高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生的能力狀況進(jìn)行了分析，指出應(yīng)將職業(yè)核心能力作為重要的能力來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)，并就如何更好地培養(yǎng)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力進(jìn)行探討與分析。

關(guān)鍵詞：職業(yè)核心能力；企業(yè)需求；高職；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；有效培養(yǎng)

從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和就業(yè)形勢(shì)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)多年來(lái)一直高居人才需求榜之首，與此同時(shí)，行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。不但要求學(xué)生畢業(yè)生具有較高的職業(yè)崗位技能，更要求學(xué)生具有過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)核心能力，以適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性。作為以培養(yǎng)一線市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)人才為目標(biāo)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必須適應(yīng)企業(yè)的需求，深化專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)改革，在強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)崗位能力培養(yǎng)的同時(shí)，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，最大限度的滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求。

一、職業(yè)核心能力的內(nèi)涵

所謂職業(yè)核心能力，指的是人們職業(yè)生涯中除崗位專(zhuān)業(yè)能力之外的基礎(chǔ)能力。它適用于各種職業(yè)，是在不同工作領(lǐng)域中取得成功所需要的基本的、關(guān)鍵的能力，是伴隨一個(gè)人終身的可持續(xù)發(fā)展的能力。為此，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在1998年制定的《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力概括為“自我學(xué)習(xí)、信息處理、數(shù)字應(yīng)用、與人交流、與人合作、解決問(wèn)題、創(chuàng)新革新、外語(yǔ)應(yīng)用”等“八項(xiàng)核心能力”。職業(yè)核心能力是各種職業(yè)活動(dòng)中所需要的多角度、多層面能力的高度綜合。①

幾十年來(lái)，一方面，高新技術(shù)特別是信息技術(shù)日新月異，發(fā)展迅猛；另一方面，經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)濟(jì)全球化一浪高過(guò)一浪，這兩種力量正深刻改變著世界的政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)格局，同時(shí)，也深刻影響和改變著人們的職業(yè)生存和生活方式。當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)技術(shù)更新周期日益縮短，社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，職業(yè)崗位變動(dòng)日益頻繁；面對(duì)全新且快速變化的科技環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，勞動(dòng)者不能僅僅掌握目前工作崗位上的單一技術(shù)技能，否則就會(huì)很快的被迅猛向前發(fā)展的社會(huì)淘汰，因而，“活到老，學(xué)到老”成為了人生常態(tài)， “學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)” 成為了人的最重要的職業(yè)能力，是個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的保證；隨著國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)以及個(gè)人職場(chǎng)中間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈， “解決問(wèn)題”、“創(chuàng)新革新”的實(shí)際應(yīng)用能力成為人們超越同儕、在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的根本保障。同時(shí)，在一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化和一個(gè)全面開(kāi)放的、國(guó)際化的社會(huì)，“信息處理”、“與人交流”和“與人合作”的能力是人們適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、和諧發(fā)展的根本要求。

職業(yè)核心能力，是勞動(dòng)者在職業(yè)生涯和一切社會(huì)活動(dòng)中必須具備的基礎(chǔ)能力，具有將各種能力進(jìn)行整合、遷移、泛化的作用；它不僅著眼于現(xiàn)實(shí)，而且也為未來(lái)職業(yè)崗位的變化作準(zhǔn)備，對(duì)人的可持續(xù)發(fā)展和人生成就影響極其深遠(yuǎn)。

二、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的必要性

首先，從企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的能力需求來(lái)看。

據(jù)麥可思《2010 年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》（就業(yè)藍(lán)皮書(shū)）調(diào)查研究顯示，高職高專(zhuān)畢業(yè)生五大類(lèi)能力類(lèi)別中對(duì)應(yīng)的最重要能力是有效的口頭溝通、科學(xué)分析、談判技能、疑難排解、安裝能力②。教育部高教司的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告也表明，用人單位認(rèn)為畢業(yè)生最需加強(qiáng)的是：分析與解決問(wèn)題能力、敬業(yè)精神、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和心理承受能力③。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)始終與人和社會(huì)組織打交道的工作，面對(duì)復(fù)雜多變的人和社會(huì)，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的問(wèn)題需要去面對(duì)，“過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)”，方達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)的目的。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。一位優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備以下五種基本素質(zhì)：強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、敏銳過(guò)人的觀察能力、良好的服務(wù)態(tài)度、有效說(shuō)服顧客的能力、寬廣的知識(shí)面。

作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在實(shí)際工作中不僅要具備一定的理論和相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)，還必須具備較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、心理承受能力、與人相處世能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力等等，是一種對(duì)人的全面綜合素質(zhì)能力要求比較高的職業(yè)。由于職業(yè)工作的特殊性，很多時(shí)候這些核心能力被用人單位看作是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)學(xué)生必須具備的核心能力之一，其重視程度甚至超過(guò)專(zhuān)業(yè)能力。

根據(jù)多年的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員提出的能力要求順序是：敬業(yè)精神和責(zé)任心、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；而且，這些能力要求往往都排在專(zhuān)業(yè)能力之前。有些企業(yè)在招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)能力甚至不作要求。

其次，從高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生的能力狀況來(lái)看。

近幾年來(lái)，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)體系的改革緊緊圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”這一高職教育教學(xué)理念來(lái)展開(kāi)：專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)體系的每一構(gòu)成部分都要利于學(xué)生就業(yè)；教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要圍繞提高學(xué)生就業(yè)能力展開(kāi)。但，鑒于我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性，我認(rèn)為在我們的專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)體系里，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)核心能力的重視程度和培養(yǎng)的力度以及培養(yǎng)的有效性尚存在比較大的不足。

據(jù)麥可思《2010 年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》（就業(yè)藍(lán)皮書(shū)）調(diào)查研究顯示，盡管2009屆畢業(yè)生離校時(shí)掌握的工作能力水平普遍略有提高，但同時(shí)工作崗位要求畢業(yè)生達(dá)到的水平普遍升高，兩相比較，2009屆畢業(yè)生離校時(shí)掌握的能力的提高幅度低于工作要求達(dá)到的水平的升高幅度，因此2009屆大學(xué)畢業(yè)生的能力滿足度較上屆呈普遍下降。而且，大學(xué)畢業(yè)生的最重要的能力滿足程度反而低于其他許多能力，能力的培養(yǎng)沒(méi)有滿足社會(huì)需求的優(yōu)先順序。而麥可思《2011 年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》（就業(yè)藍(lán)皮書(shū)）則顯示，2010屆畢業(yè)生中無(wú)論是本科畢業(yè)生還是高職高專(zhuān)畢業(yè)生，其畢業(yè)時(shí)對(duì)基本工作能力（職業(yè)核心能力）的掌握水平均低于工作崗位要求的水平。④

從企業(yè)及我院近幾年畢業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)的情況反饋來(lái)看，普遍感覺(jué)比較缺失的就是人際溝通能力、分析與解決問(wèn)題能力、吃苦耐勞精神和心理承受能力等一些核心的職業(yè)能力和素質(zhì)，比較難以適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的復(fù)雜性、靈活性、完整性和挑戰(zhàn)性。突出的表現(xiàn)就是，面對(duì)新工作、新環(huán)境無(wú)所適從，頻繁的跳槽、調(diào)換工作，始終無(wú)法找到適合自己、能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)而且可以持續(xù)發(fā)展的崗位平臺(tái)，就業(yè)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。

三、有效培養(yǎng)、全面提升高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力

職業(yè)核心能力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程、長(zhǎng)期工程，不是一朝一夕，也不是一門(mén)課程、一項(xiàng)訓(xùn)練就能實(shí)現(xiàn)的。有效培養(yǎng)、全面提升高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力必須對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系——包括人才培養(yǎng)模式、專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)（內(nèi)容、方法、組織形式等）以及師資隊(duì)伍等方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使職業(yè)核心能力的培養(yǎng)在整個(gè)教學(xué)體系中得到充分的體現(xiàn)和有效的實(shí)現(xiàn)。

1、將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)目標(biāo)要將職業(yè)核心能力目標(biāo)作為重中之重加以明確與強(qiáng)調(diào)；人才培養(yǎng)模式突出職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，構(gòu)建 “全程，雙元、立體”的核心能力培養(yǎng)模式。即，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)要貫穿整個(gè)教育教學(xué)活動(dòng)的全程；課內(nèi)課外雙線并行，第一課堂和第二課堂相互滲透、有機(jī)結(jié)合；學(xué)生從跨入校門(mén)開(kāi)始，其言、行、舉、止，每一個(gè)環(huán)節(jié)都按照職業(yè)的規(guī)范去要求，全方位、立體化培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力和職業(yè)素質(zhì)。

2、將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)作為每一門(mén)課程的主要目標(biāo)和內(nèi)容，明確寫(xiě)進(jìn)每一門(mén)課的課程標(biāo)準(zhǔn)里。首先，將職業(yè)核心能力作為每一門(mén)課程的主要能力目標(biāo)；其次，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)滲透到課程的每一個(gè)教學(xué)模塊、每一個(gè)學(xué)習(xí)情境以及每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)里面；第三，在設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系時(shí)，要將職業(yè)核心能力的考察作為重要的內(nèi)容加以評(píng)價(jià)，圍繞職業(yè)核心能力和職業(yè)崗位能力，制定相應(yīng)的考核內(nèi)容、考核辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成以職業(yè)能力為導(dǎo)向的新型考核體系考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3、創(chuàng)造各種條件，進(jìn)行各種形式的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)是全面提高學(xué)生職業(yè)核心能力的根本途徑。

能力的養(yǎng)成，更多來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)的積累。學(xué)生的職業(yè)核心能力也必須是通過(guò)自身的實(shí)踐活動(dòng)才能得以養(yǎng)成。營(yíng)銷(xiāo)工作的社會(huì)性和人際化的特殊性決定了我們的學(xué)生必須置身于真實(shí)的社會(huì)環(huán)境、職業(yè)環(huán)境中，通過(guò)參與實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才會(huì)有職業(yè)的體驗(yàn)以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累，才能適應(yīng)復(fù)雜多變的社會(huì)，才能學(xué)會(huì)與社會(huì)的“人”和組織打交道，才能在實(shí)戰(zhàn)中切實(shí)提高職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。為此必須大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的力度。

結(jié)束語(yǔ)：高職教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所培養(yǎng)的人才首先是服務(wù)性行業(yè)人才，其次又是跨行業(yè)的、復(fù)合性的應(yīng)用型人才，其所需要的職業(yè)性能力將更加復(fù)雜，更加現(xiàn)實(shí)和多層次。我們應(yīng)該將“有效培養(yǎng)、全面提升學(xué)生的職業(yè)核心能力”作為我們高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程改革的最重要的內(nèi)容和方向，大膽改革，勇于創(chuàng)新，采取各種有效的教學(xué)手段和措施，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)核心能力，真正實(shí)現(xiàn)“就業(yè)導(dǎo)向”、“零距離上崗”的教學(xué)改革初衷。

注：

①《職業(yè)核心能力培養(yǎng)培訓(xùn)》（系列講座），童山東

②、④《2010 年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》、《2011 年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》（就業(yè)藍(lán)皮書(shū)），中國(guó)麥可思研究院

③《學(xué)生素質(zhì)是衡量培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素》，中國(guó)教育報(bào)2006.7.21

參考文獻(xiàn)：

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