溝通，讓學(xué)校管理更和諧-教育論文

溝通必須包括兩個(gè)方面：“意義的傳遞與理解。無(wú)論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解。都是無(wú)意義的。完美的溝通(如果存在的話(huà))，是想法或思想傳遞到接受者后，接受者所感知到的心理圖像與發(fā)送者的完全一樣。而在現(xiàn)實(shí)生活中不可能存在這樣完美的溝通。所咀會(huì)產(chǎn)生各種各樣的溝通障礙，造成人際沖突。
1，語(yǔ)義偏差使溝通出現(xiàn)障礙，造成人際沖突
某學(xué)校小王在走廊碰見(jiàn)校長(zhǎng)，校長(zhǎng)隨口說(shuō)了句：“怎么了?看起來(lái)不是很精神?”小張回辦公室后認(rèn)為校長(zhǎng)是在說(shuō)自己工作不投入，然后帶者自己對(duì)校長(zhǎng)的不滿(mǎn)情緒工作，工作做的更沒(méi)有起色。這是典型的語(yǔ)義偏差造成的人際沖突，其實(shí)這位校長(zhǎng)是關(guān)心員工，但是因?yàn)橐獡裘ψ约旱氖虑?，所以沒(méi)有跟小張進(jìn)一步的溝通，反到讓小張誤會(huì)了自己的意思。由于語(yǔ)義理解困難、相互誤解，相互之間缺少溝通或溝通過(guò)于頻繁以及在溝通渠道中的噪音等都可能引起人際沖突。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于種種原因引起誤會(huì)，形成積怨，造成嚴(yán)重沖突的實(shí)例非常多。比如，夫妻問(wèn)因?yàn)檎`解，缺乏及時(shí)的交流與理解，并形成溝通障礙，造成離婚、反目成仇。有一些案例已說(shuō)明如果當(dāng)事人能實(shí)行廈時(shí)有效的溝通，能互相理解，消5除誤會(huì)，互相包容一些，這些人際沖突都是可以避免的。同理，在學(xué)校管理中，同事之間、上下級(jí)之間如果不能及時(shí)溝通、互相理解，只會(huì)讓彼此間的誤會(huì)加深。
2，強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)氣加劇人際沖突
學(xué)校管理中的人際溝通無(wú)可避免的要有語(yǔ)言交流，學(xué)校管理者在溝通時(shí)言行充滿(mǎn)強(qiáng)勢(shì)，只會(huì)影響對(duì)方的情緒，同時(shí)對(duì)方會(huì)疏遠(yuǎn)與你的距離。強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)氣的表現(xiàn)有：一是性格屬于掌拉性的人，經(jīng)常會(huì)顯示出一種強(qiáng)勢(shì)；二是，有些人自認(rèn)為自己的權(quán)勢(shì)、地位、輩分、學(xué)識(shí)、道德、宗教或財(cái)富比剮人高出許多，高傲地表現(xiàn)出盛氣凌人的言行。
這種強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)氣往往會(huì)造成被溝通者的心理壓力，產(chǎn)生不良反應(yīng)，通常表現(xiàn)為失去積極參與談話(huà)的興趣，盲從管理者的觀點(diǎn)，失去自我判別意識(shí)。當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)一種極端，比如說(shuō)被溝通者不甘示弱的而自衛(wèi)和反抗，雙方硬對(duì)硬，對(duì)著干。最終沖突加劇，兩敗俱傷。在學(xué)校中最突出的例子就是，在枝長(zhǎng)召開(kāi)評(píng)估會(huì)議的時(shí)候，如果他自認(rèn)地位崇高，在與教師們的溝通中通常都是以自己的意念為中心，不管不顧的對(duì)教師們的表現(xiàn)加以評(píng)估：或者對(duì)教師們出言不避，必然會(huì)造成校長(zhǎng)與教師間的人際沖突，繼而影響以后的教學(xué)管理工作。
二、高效溝通，化解人際沖突
1、好的語(yǔ)言習(xí)慣避免人際沖突
在溝通過(guò)程中，學(xué)棱管理者應(yīng)注意語(yǔ)言習(xí)慣，不至于在溝通中因?yàn)檎Z(yǔ)言習(xí)慣造成人際沖突，本文認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)：
第一，溝通過(guò)程中語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔。古人說(shuō)：“言多必有失”，話(huà)說(shuō)的多了，不但不能達(dá)到想表達(dá)的意思，還容易讓人產(chǎn)生誤會(huì)。同時(shí)也要避免繁文縟節(jié)，要知道。札多人不怪”也是應(yīng)該有個(gè)度的，圍繞一件事情說(shuō)的太多，反而表達(dá)不清自己所要傳達(dá)的臺(tái)義。簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言既節(jié)省了時(shí)問(wèn)，也使對(duì)方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。
第二，應(yīng)盡量避免語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢，如果平時(shí)習(xí)慣語(yǔ)速過(guò)快，就適當(dāng)慢下來(lái)：如果平時(shí)語(yǔ)速過(guò)慢，就稍加注意，盡量加快，以對(duì)方能夠接受的語(yǔ)速進(jìn)行溝通，能帶來(lái)預(yù)期的效果。
第三，作為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)避免在演講或者與人變談過(guò)程中頻繁出現(xiàn)一些無(wú)意義的語(yǔ)氣詞，這會(huì)使人覺(jué)得缺乏威信感。學(xué)校管理者應(yīng)在平時(shí)的生活中積累知識(shí)，不至于在交談中為了給自己留下思考時(shí)問(wèn)而“嗯嗯啊啊”。特別是在會(huì)議前要做到充分準(zhǔn)備、主題清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)無(wú)意義的語(yǔ)氣詞。
2，換位思考，減少誤會(huì)帶來(lái)的人際沖突
人際問(wèn)的沖突多是因?yàn)橐恍┱Z(yǔ)義的偏差造成的，但是如果溝通不足或溝通不當(dāng)將會(huì)加深^際沖突。當(dāng)遇到溝通障礙時(shí)，先做到換位思考。想一想如果自己是對(duì)方的話(huà)。所傳達(dá)的信息存在怎樣的含義。因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)候只是語(yǔ)義的偏差引起的誤會(huì)，懂得換位思考的人，能夠站到對(duì)方的角度來(lái)面對(duì)、分析和思考雙方的差異和矛盾，雖然不一定會(huì)贊同別人的看法，但至少能避免或減少心中隨即產(chǎn)生的不滿(mǎn)、鄙視，排斥、厭惡等情緒，使氣氛趨于和諧。
在溝通過(guò)程中，除了繼續(xù)用自己的立場(chǎng)和角度來(lái)思考問(wèn)題，還應(yīng)在心理上進(jìn)入對(duì)方的背景和思維，擊認(rèn)知和理解對(duì)方如何會(huì)產(chǎn)生如此的看法，進(jìn)而察覺(jué)對(duì)方真正要表達(dá)的訴求。在小張那個(gè)案例中，如果他把自己定位在校長(zhǎng)的角色上的話(huà)，他可能就會(huì)理解校長(zhǎng)對(duì)于自己的關(guān)心，肌而減少這種因?yàn)檎Z(yǔ)氣偏差帶來(lái)的人際沖突了。
3、捶正在溝通過(guò)程中的地位，減少人際沖變
學(xué)校管理著怎樣定位自己在管理中的地位。身為一名學(xué)校管理者，自己應(yīng)該起到主導(dǎo)作用，甚至說(shuō)是一種導(dǎo)向作用，但是你需要謙虛的傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，然后再告訴他們應(yīng)該怎樣做，這正是你作為學(xué)校管理者的日的所在。不善于傾聽(tīng)下屬聲音的領(lǐng)導(dǎo)者不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。如果在溝通中一遇到不同意見(jiàn)，就使用強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)氣、專(zhuān)斷政策，不但不會(huì)使對(duì)方信服，反而會(huì)使其產(chǎn)生逆反心理。學(xué)校管理者應(yīng)擺正自己在溝通中的地位，才能更好地進(jìn)行人際溝通，減少組織中的人際沖突。
在學(xué)校管理過(guò)程中，人際沖突不可避免，管理者應(yīng)善于利用人際溝通的方法來(lái)避免、解決人際沖突。使學(xué)校管理和諧有序。