基于三網(wǎng)融合的高校圖書館信息服務創(chuàng)新研究

摘要：隨著信息技術發(fā)展，電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三張網(wǎng)絡的業(yè)務正在加速融合，已取得一定的成果。高校圖書館作為高校文化教育的中心，應借鑒新信息技術的成果，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務。本文分析了三網(wǎng)融合技術對高校圖書館的影響，對未來高校圖書館應用三網(wǎng)融合技術創(chuàng)新信息服務進行了探索。

關鍵詞：   三網(wǎng)融合      高校圖書館       信息服務創(chuàng)新

三網(wǎng)融合是近年來通信業(yè)及其技術發(fā)展中的一個比較前沿性的概念，最早源于20世紀90年代初美國提出的“信息高速公路”計劃。三網(wǎng)融合不是物理網(wǎng)絡的合并，而是數(shù)字技術與網(wǎng)絡技術不斷發(fā)展的產(chǎn)物。三網(wǎng)融合后，用戶可以直接用電視遙控器打電話，在手機上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡和終端，只要拉一條線或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。目前，美國、英國、法國等多個國家均已實現(xiàn)了三網(wǎng)融合，用戶可以在不同的終端實現(xiàn)多媒體通信業(yè)務。

2010年1月13日國務院總理溫家寶在國務院常務會議上，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合帶來的是信息傳播方式和獲取方式的變化，它使人們檢索和利用信息變得更加方便和快捷，可以盡最大的可能消除因地緣因素、經(jīng)濟發(fā)展水平、職業(yè)特點、階層差異等造成的信息鴻溝，實現(xiàn)信息獲取的公平。

   （一）三網(wǎng)融合概述

“三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進過程中，其技術功能趨于一致，業(yè)務范圍趨于相同，網(wǎng)絡互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務。三種網(wǎng)絡通過統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議進行互聯(lián)互通，應用遍及智能交通、環(huán)境檢測、政府工作、公共安全、平安家居等多個領域，三者之間相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。信息服務將由單一業(yè)務轉(zhuǎn)向文字、語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等多媒體綜合性業(yè)務，極大地減少基礎性建設的投入。

（二）三網(wǎng)融合對高校圖書館的影響

高校圖書館利用三網(wǎng)融合技術后，不僅僅是終端平臺的擴展和整合，更是一種技術、資源、業(yè)務和人員的擴展和整合。隨著三網(wǎng)融合技術的不斷成熟，應用面的不斷擴展，對圖書館的影響和意義也日漸明顯。

2.1對圖書館館藏資源建設的影響

通過三網(wǎng)融合這個平臺可以獲取大量的網(wǎng)絡資源、電視和廣播資源等。屆時，圖書館也不再以藏書量或者是有多少數(shù)字資源來評價圖書館資源建設的優(yōu)劣，而是以讀者對圖書館服務的滿意度來衡量圖書館整體的資源和服務質(zhì)量。三網(wǎng)融合以后，讀者使用圖書館將更加便捷、更加個性化、更加智能化，勢必會對圖書館有更高的評價。

2.2對圖書館服務方式和服務內(nèi)容的影響

三網(wǎng)融合以后，讀者可以通過電腦、手機、電視等隨便自己喜歡或者方便的終端隨時隨地的享受圖書館服務，既可以閱覽書籍雜志，又可以和圖書館員或者其他讀者進行互動，還可以全天候24小時查詢和借閱圖書資料。圖書館依托的是互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的整合一體化，圖書館的服務模式就變得更加靈活、更加人性化。

三網(wǎng)融合以后，圖書館提供的信息資源類型將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源擴展到網(wǎng)絡數(shù)字資源。提供的信息類型不僅僅限于傳統(tǒng)的書籍、期刊、報紙，增加了圖文、影視、游戲、音樂等。

2.3對讀者及圖書館服務人員的影晌

通過三網(wǎng)融合這個平臺，圖書館員和讀者可以時刻保持互動交流，共同討論讀者關心的問題，讀者得到了實時滿意的答復，自然會對圖書館的好感增加，以后有問題就找圖書館的概率也會大大的增加，提高讀者利用圖書館的頻率，最大限度實現(xiàn)圖書館館藏資源的價值。圖書館利用三網(wǎng)融合技術以后，其工作環(huán)境、工作方式和工作內(nèi)容都將發(fā)生很大的變化，這需要圖書館服務人員不斷地學習新技術新知識，提升服務技能，拓展服務空間，應對新的信息技術環(huán)境。

（三）高校圖書館利用三網(wǎng)融合技術可創(chuàng)新的信息服務

3.1圖書館利用IPTV可開展的服務

   IPTV是指通過可控、可管理、安全傳送并具有QoS保證的無線或有線IP網(wǎng)絡，包括視頻、音頻(包括語音)、文本、圖形和數(shù)據(jù)等業(yè)務在內(nèi)的多媒體業(yè)務。IPTV有很靈活的交互特性，主要是以家用電視機作為終端的。圖書館可以與有線電視服務提供商和互聯(lián)網(wǎng)通信商合作，在電視機上，展開圖書館信息服務。 

3.1.1圖書館可以和電視臺或者數(shù)字電視運營商合作，提供圖書館網(wǎng)站上學術視頻的直播和點播及與專家進行在線互動，進行有關學術問題的探討。

3.1.2讀者可以不用通過電腦，直接用電視機登陸圖書館網(wǎng)站，查詢書目信息、閱覽電子圖書和期刊，查詢需要的信息和資料，也可以在家用電視機與圖書館員進行實時互動，可以通過打字輸入。可以通過電視的語音功能與圖書館員直接通話，提出咨詢問題。

3.1.3讀者之間可以進行互動，互推新書及經(jīng)典書目的信息，交流讀書心得，可以把喜歡的書目或書評直接通過IPTV轉(zhuǎn)發(fā)微博，讓更多的人知曉，間接地提高了圖書館的知名度。

3.2圖書館利用VOIP及在線視頻技術可開展的服務

VOIP以IP電話為主，又名寬帶電話，是基于寬帶技術實現(xiàn)的電腦與電腦、電腦與電話、電話與電話之間的通話業(yè)務。無須搭建專屬網(wǎng)絡，運營成本低，通話資費大大低于傳統(tǒng)電話。最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)電話業(yè)務更多、更好的服務。VOIP可以在IP網(wǎng)絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務。由此，圖書館可以利用網(wǎng)絡電話開展遠程信息咨詢服務，使讀者不必到圖書館和館員面談，就可以得到需要的信息。另外，圖書館還可以借鑒騰訊QQ視頻服務，展開在線視頻信息咨詢服務，大大方便讀者獲取圖書館的信息服務。

3.3利用手機的視頻功能開展信息服務

圖書館可以與手機電視節(jié)目提供商合作，推出有關信息服務的業(yè)務，使讀者隨時隨地方便獲得圖書館的學術視頻等的信息進行學習。讀者還可以用手機登陸圖書館網(wǎng)站，檢索書目和資料的信息，進行圖書的預約、續(xù)借和催還等。圖書館還可以利用無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)開展無線視頻咨詢，使讀者超越時空限制享受高質(zhì)量、便捷的咨詢服務，提高圖書館咨詢服務的質(zhì)量。

參考文獻：

[1]楊成 三網(wǎng)融合下的便捷消融[M] 北京：北京郵電大學出版社 2011.

[2]王菲 媒介大融合[M].廣州：南方日報出版社 2007.

[3]季偉.  PTV關鍵技術及應用[M].北京：機械工業(yè)出版社 2007.