實施數字圖書館推廣工程效整合資源、全面創(chuàng)新服務

在信息化時代，傳統(tǒng)圖書館面臨著信息資源分散、服務模式單一的局限性，而數字圖書館的興起為信息資源的整合與傳播提供了全新的路徑。近年來，數字圖書館推廣工程逐步在全球范圍內展開，旨在通過整合分散的數字資源、優(yōu)化信息服務流程，以應對快速變化的知識需求。本文綜述了數字圖書館推廣工程的實施背景及其對資源整合、服務創(chuàng)新的推動作用，重點討論了該工程在提升信息資源獲取效率、促進知識傳播方面的實踐成果，同時分析了實施過程中的主要挑戰(zhàn)與應對策略。

一 數字圖書館推廣工程的背景與意義

（一）數字圖書館的興起與發(fā)展

數字圖書館的概念在20世紀末伴隨信息技術的快速發(fā)展逐步興起。最初，數字圖書館只是作為傳統(tǒng)圖書館的補充形式，以電子化的方式存儲和管理部分文獻資源。然而，隨著互聯網的普及以及信息化社會的不斷推進，數字圖書館逐漸演變?yōu)橐粋€多功能的知識服務平臺，打破了時間和空間的限制，使用戶能夠隨時隨地獲取信息。以美國為例，1990年代推出的“數字圖書館計劃”（Digital Library Initiative, DLI）就是最早的數字圖書館發(fā)展項目之一，其目標是通過創(chuàng)建全球數字資源庫，推動信息資源的廣泛共享。數字圖書館不僅為學術界和教育界提供了便捷的研究資源，也為普通用戶提供了海量的知識獲取渠道，推動了知識普及與社會文化的發(fā)展。

1.信息化時代對圖書館的影響

隨著信息化時代的到來，傳統(tǒng)圖書館面臨巨大挑戰(zhàn)，同時亦蘊含著諸多機遇，信息技術的進步使得傳統(tǒng)的紙質資源存儲方式顯現出局限性，針對此，眾多圖書館正逐漸轉向數字化管理模式，目的是提升資源在保存、檢索以及傳播過程中的效率，在信息化時代背景下，用戶獲取知識的過程已不再局限于傳統(tǒng)的物理圖書館，而是轉向網絡與電子設備，實現對信息資源的搜索、獲取及應用，信息技術的應用使得圖書館在服務上得以拓展。例如，用戶得以遠程登錄、在線得到咨詢答復，并享受定制化信息服務，信息社會的需求推動了傳統(tǒng)圖書館尋找新的發(fā)展方向，以應對這一轉變，信息技術的進步不僅推動了圖書館領域的轉型，也指出了其持續(xù)發(fā)展的明確路徑。

2.數字圖書館的定義與特征

電子化存儲、管理及傳播信息的集合體，被常規(guī)稱作數字圖書館，與紙質媒介為主的古典圖書館模式相較之下，以電子數據為存儲基礎的數字式圖書資源，展現了眾多突出特性，互聯網這一信息技術手段，實現了圖書館資源的時空解構，使得用戶能夠享有隨時隨地訪問的便捷，例如，諸如電子書、期刊、數據庫、音頻和視頻資料等多種資源，通過數字圖書館得以提供，從而極大地拓寬了信息獲取的途徑，強大的檢索功能是數字圖書館的一大特色，它能使用戶通過關鍵詞搜索和分類導航等多樣化手段，迅速地獲取所需信息，用戶能夠通過留言、轉發(fā)等互動方法，深度參與數字圖書館文獻資源的利用及其價值判斷過程，全新的解決方案由數字圖書館提供，旨在對信息進行高效管理并促進共享。

（二）數字圖書館推廣工程的提出

1.推廣工程的背景

全球信息技術快速進步催生了數字圖書館的普及及其推廣活動，眾多國家的政府及學術機構面對不斷上升的知識需求，已經意識到傳統(tǒng)圖書館在信息高效傳播方面的不足，因此，他們提出了利用數字化技術來實現資源整合與共享的戰(zhàn)略方針，在“十一五”規(guī)劃期間，中國開展了數字圖書館普及項目，此項目致力于促進全國各地圖書館的數字資源建設，通過互聯網這一平臺，實現了資源的廣泛分布與利用，在不同國家，如美國和英國，此類推廣計劃亦被廣泛執(zhí)行，旨在克服信息過量時代挑戰(zhàn)的，不僅包括圖書館服務的推廣項目，還有通過數字化技術來增強其服務效能的計劃，目的在于向公眾提供一種更為高效、內容更為豐富的知識獲取方式。

2.推廣工程的目標與內容

旨在提高圖書館服務質量與效率的數字圖書館推廣項目，旨在實現信息資源的整合、共享及優(yōu)化，此項目涵蓋眾多領域之要素，紙質資料和歷史檔案等資源，經歷數字化轉型過程，轉變成電子格式，從而便于在互聯網平臺上進行有效管理及廣泛分發(fā)，構建囊括多元數據源的統(tǒng)一信息系統(tǒng)，實現用戶通過單一界面高效檢索各類資訊。此工程在推進過程中，特別強調在用戶服務領域進行創(chuàng)新探索，利用大數據分析、人工智能等先進技術，致力于提供定制化的知識服務。例如，致力于打造全國性一致數字資源的平臺，并促進在線咨詢、遠程教育等服務模式創(chuàng)新的項目，由國家數字圖書館主持推行，這些策略的實施，不僅極大提高了圖書館藏的使用效率，同時也極大地優(yōu)化了顧客的服務感受。

二、數字圖書館推廣工程中的資源整合

（一）信息資源整合的必要性

1.傳統(tǒng)圖書館資源分散的問題

受制于地理位置及管理架構，傳統(tǒng)圖書管理機構所藏資料常常表現為零散狀態(tài)，圖書館所藏資源，未能在各館之間通暢交流，以致形成信息隔絕的狀態(tài)，存在于各類圖書館中的各種資料，未能整合至一個統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)中，導致尋求特定信息的使用者必須輾轉于各個圖書館，這種做法無疑提升了信息搜集的難度，在現代社會，快速獲取信息的需求無法被傳統(tǒng)的紙質文獻的保存與管理方式所滿足，在當前形勢下，尤為關鍵的是對資源進行數字化整合，借助數字化技術，實現資源的系統(tǒng)整合與信息化分類，通過網絡平臺進行廣泛分布與高效共享，從而避免資源的無效重復與浪費。

2.數字資源整合的優(yōu)勢

通過整合數字資源，實現了信息的有效獲取與高效管理，從而獲得了眾多優(yōu)勢，借助統(tǒng)一數字平臺的應用，用戶得以跨越物理空間的局限，實現了對多渠道來源信息的集成化獲取，將重新整合的資源實行標準化處理，并對其進行分類，從而顯著提高了檢索效率，利用元數據技術對文獻進行描述和存儲，能夠使分散在不同數據庫中的信息達到標準化，這不僅極大提升了用戶檢索文獻的效率，同時也促進了知識管理的精細化，不同學科間的知識交流與融合，得益于數字資源的統(tǒng)一協(xié)調，以“歐洲數字圖書館”為例，該平臺整合了多個國家的文化遺產資源，極大地擴展了用戶的知識視野，數字化資源的有序整合，極大地促進了信息的持久保留，這一過程有效減少了因紙張老化引起的資料損耗問題。

（二）資源整合的主要策略與方法

1.數據庫與信息系統(tǒng)的整合

在推進數字圖書館普及項目中，關鍵是通過數據庫與信息系統(tǒng)的整合來達成資源的高效共享，構建整合各類數據資源的統(tǒng)一管理平臺，以便用戶通過單一入口高效獲取多樣化的信息資料，遍布全國的國家級圖書館與地方圖書館系統(tǒng)攜手，共建涵蓋全國范圍的資源共用平臺，用戶得以在諸多平臺上，利用特定關鍵詞或主題，實現跨數據庫的搜索，從而極大地增強了信息獲取的便利性，資源的無縫利用依賴于信息系統(tǒng)的整合，它確保了不同格式數據的兼容性，并借助技術手段統(tǒng)一了文件的存儲、檢索與展示，從而滿足了用戶對各類資源的無縫接入需求。

2.數字資源的標準化與共享平臺的建設

有效的數字資源整合與共享，依賴于資源的標準化以及共享平臺的建設，資源管理的方法標準化，為圖書館與數據庫之間的信息流通提供了流暢的保障，元數據標準與文獻分類標準構成了數字資源標準化的關鍵要素，它們?yōu)閿底仲Y源的集中管理奠定了基礎，資源整合的推進，離不開共享平臺的搭建，以全球聯機圖書館中心，即OCLC為例，該機構通過創(chuàng)建世界上最大的聯機書目數據庫，將世界各地的圖書館資源連接起來，實現了區(qū)域間的資源共享，該平臺極大優(yōu)化了信息的查找速度，同時，它也為學術研究人員及普通公眾開辟了獲取知識的寬廣渠道。

三、數字圖書館推廣工程中的服務創(chuàng)新

（一）用戶服務模式的變革

1.個性化服務的需求

數字圖書館在服務創(chuàng)新方面，個性化服務的日益需求正發(fā)揮著關鍵推動作用，在知識需求日益?zhèn)€性化和專業(yè)化的今天，單一資源的提供已不足以迎合用戶的多樣化期望，在這種背景下，數字圖書館逐漸采納了個性化推薦系統(tǒng)，該系統(tǒng)依據用戶過往的搜索歷史及個人偏好，向其推薦相應的資源，用戶得以通過中國國家數字圖書館所提供的定制化信息訂閱功能，依據個人偏好設定定期接收的資源，從而實現資訊搜集的優(yōu)化，進一步地，依托用戶登錄系統(tǒng)，個性化服務能夠記錄用戶的具體使用習慣，諸如收藏夾內容、閱讀歷史等，以此路徑來提升用戶體驗的質量。

2.基于用戶需求的服務定制

為了滿足特定用戶的具體要求，數字圖書館提供了定制化的服務，這一特點尤為突出，依托圖書館的資源，借助大數據技術對用戶的行為模式進行分析，進而供應滿足個性化需求的咨詢幫助，某些圖書館向學術研究人員提供按學科定制的數據庫及文獻推薦服務，同時，也為企業(yè)用戶提供了包括行業(yè)報告、市場調研在內的專業(yè)信息資源，該服務模式顯著提高了資源的使用效率，使得用戶接收到的信息能夠緊密對應其具體需求，以位于英國的Jisc數字圖書館為例，該圖書館的平臺為高等教育機構和研究人員提供定制化的科學研究支持，服務范圍從數據維護至出版援助，覆蓋了學術研究的各個階段。

（二）新興技術在服務中的應用

1.人工智能在信息檢索中的應用

數字圖書館通過人工智能技術的融入，實現了服務模式的創(chuàng)新，尤其在信息檢索方面，人工智能的運用極大地優(yōu)化了用戶的查詢體驗，關鍵詞檢索方法存在較大局限性，難以準確識別用戶意圖，借助自然語言處理技術，人工智能能夠把握用戶的查詢意圖和語境，進而輸出更為精確的搜索響應，在哈佛大學的圖書館環(huán)境中，嵌入了基于人工智能的檢索機制，該系統(tǒng)能夠解讀用戶模糊的查詢詞匯，并據此推斷出他們真正的信息需求，進而主動提供相關的書籍和資料，人工智能技術能夠實現語音和圖像的搜索功能，并且不斷地拓展其能力，為不同需求的用戶提供多種搜索途徑。

2.大數據技術在用戶行為分析中的應用

在數字圖書館領域，大數據技術的運用，尤其是對用戶行為進行分析，展現了其獨特價值，通過分析用戶在圖書館留下的信息軌跡、搜索習慣以及資料使用模式，可以揭示他們的閱讀喜好與服務需求，進而讓圖書館的服務更加精準高效，在某些圖書館中，通過對用戶借閱行為和檢索記錄的深入分析，得以預見性地確定并儲備收購資源。利用大數據技術，圖書館可以更精準地掌握各類文獻資源的利用狀況，從而高效地調整藏書結構和采購策略，借助數據引導的策略選擇，既優(yōu)化了資源的分配效率，又增加了顧客的滿意程度。

四、未來發(fā)展趨勢與展望

（一）數字圖書館推廣工程的發(fā)展方向

1.智能化與自動化的發(fā)展

隨著時間的推移，數字圖書館正逐步向智能化及自動化的演進方向深入推進，借助人工智能技術，數字圖書館得以實現自動化的信息分類、標簽的智能生成，以及資源的自動化推薦功能，降低人工維護所承擔的工作量，能顯著提高圖書館系統(tǒng)的操作效率，智能系統(tǒng)能夠依據用戶過去的閱讀記錄及其偏好領域，主動提供與其匹配的個性化閱讀內容和研究資源，引入智能語音助手與機器人客服，能顯著優(yōu)化用戶體驗，使得用戶能夠通過語音交互迅速獲取所需信息，并能夠實現資源預訂以及在線咨詢等操作。

2.全球資源共享的趨勢

在全球范圍內，隨著數字圖書館的普及項目不斷推進，資源的共同利用正逐漸塑造一種未來的發(fā)展方向，跨國界的信息傳播得以推進，得益于數字圖書館之間的資源整合，從而構建起全球化的知識網絡，例如，一個名為“歐洲數字圖書館”的機構，對分布于歐盟成員國中的文化遺產資源進行了整合，打造了一個橫跨多國的數字資源共享平臺，通過該平臺，用戶僅需通過一個統(tǒng)一入口，便可查閱和訪問涵蓋多種語言的豐富文獻與資料，不同地域正實施類似全球資源分享方案，預示著未來圖書館界的合作趨向密不可分，進而使得跨國界資源的共享能夠豐富用戶的知識獲取渠道，并助力全球知識的普及進程。

（二）對未來研究的建議

1.深化資源整合的研究

進一步的研究需要加強對數字化資源的綜合，尤其是在不同系統(tǒng)與平臺間的交融整合領域，雖然數字化圖書館在資源共用層面有小幅前進，但平臺間相互運作能力仍然面臨眾多挑戰(zhàn)，數字圖書館的資源共享受到技術標準不一致和版權政策差異的影響，其有效性因此受限，為了促進全球資源的高效整合與共享，未來的工作需聚焦于制定更加一致的技術規(guī)范以及法律制度，在享受資源共用的便捷性之余，必須強化對個人數據安全的維護，這成為未來學術探究的焦點。

2.強化用戶體驗的創(chuàng)新設計

在數字圖書館的發(fā)展進程中，應致力于用戶體驗的創(chuàng)新設計，以實現更加人性化、高效的信息服務，研究人員應當深入研究如何運用如虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等尖端技術，以便為顧客提供更加沉浸式和互動式的服務體驗，例如，用戶得以在圖書館通過增強現實技術，體驗虛擬的圖書瀏覽或展覽，在移動設備端，為了使數字圖書館的功能得到快速而便捷地利用，必須對用戶界面進行符合人性化原則的設計與優(yōu)化。數字圖書館通過持續(xù)改進用戶互動體驗，能夠吸納更廣泛的用戶群體，從而有效提高他們獲取知識及學習成效的整體水平。

結語：

  數字圖書館推廣工程在全球范圍內的實施，標志著信息服務模式的重大轉型。通過資源整合、技術創(chuàng)新和服務優(yōu)化，數字圖書館已逐漸成為現代社會不可或缺的知識共享平臺。然而，隨著技術的不斷演進和用戶需求的多樣化，數字圖書館面臨的挑戰(zhàn)和機遇也在不斷變化。未來，數字圖書館將朝著更加智能化、全球化的方向發(fā)展，服務創(chuàng)新和用戶體驗優(yōu)化將繼續(xù)成為其核心議題。通過不斷的技術進步和研究探索，數字圖書館將在知識傳播、教育普及和文化傳承中發(fā)揮更為重要的作用。

文章來源：  《文化產業(yè)》   http://www.00559.cn/w/wy/32640.html