網絡輿論反轉現(xiàn)象中的群體意識的發(fā)生機制

輿論本就是民眾情感、態(tài)度和意見的集合體。群體意識決定了輿論的走向，輿論走向反映了群體意識的變化，二者呈正相關關系。圖1—1是根據分析以往發(fā)生網絡輿論反轉事件而繪制的輿論與群體意識的關系圖。其中A-B為事件爆發(fā)階段，輿論逐漸形成階段，在這個階段，網民根據已有的認知模式簡單地進行價值判斷，形成態(tài)度傾向。C是在群體傾向形成過后的一個輿論高峰。D是輿論發(fā)生反轉的拐點，沒有發(fā)生反轉，則C-D則是輿論衰減的階段。在網絡輿論反轉事件中，反轉這一拐點會將輿論推向另一個高峰E，它比未反轉的輿論影響更大，因為人們對反常事件的關注度會大于平常事件。F是在輿論發(fā)生反轉到達高潮過后的又一衰退階段，在沒有再一次反轉的情況下，輿論通常會就此消解。但有的事件會出現(xiàn)多次反轉，如榆林產婦跳樓事件。G代表了多次反轉的可能性，同時還代表有的事件會出現(xiàn)次生輿論的情況。圖中H表示輿論正常消解的情況，但輿論消解并不代表輿論消失，感興趣的人會默默關注它的后續(xù)，在遇到相似問題時，這些陳年舊事就會被重提。

（一）群體關注形成輿論

群體關注成為聚光燈，事件發(fā)展的動態(tài)都暴露在網民眼中。在輿論反轉事件中，突然爆發(fā)的事件吸引了網民的注意力，反轉的發(fā)生會讓他們更加注意這件事情的發(fā)展。群體關注是推動輿論發(fā)展的第一步，事發(fā)之初，網民對這件事的理解是建立在自己已有的知識經驗和媒介報道的基礎之上，如果事件當事人剛好契合了網民的刻板印象，或媒體有定性或標簽化現(xiàn)象，則會誤導群體傾向，從而導致輿論反轉。

（二）群體傾向劃分輿論陣營

事情在網絡上廣為流傳時，群體評論、轉發(fā)即是網民態(tài)度。于歡案中持不同態(tài)度的網民站向不同的隊伍，各個隊伍之間的觀點發(fā)生著激烈的碰撞，他們毫不遮掩地表明自己的立場。輿論是公眾關于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和。網民群體是散落在網絡世界的復數個體的集合，各個個體因為社會背景、知識經驗不同，難免會有價值觀、信念等沖突。

（三）群體極化擴大輿論反轉的影響

輿論高潮階段，網民情緒激動，極易形成群體極化。2012年的西安9.15砸車事件，民眾由網上發(fā)表不滿言論演變?yōu)榫€下的打砸行為，民眾的情緒由正常的愛國演變?yōu)闃O端的“抗日”。彭凱平說，即使品德高尚，學識超群，心底善良的人，在特定的環(huán)境下，也會做出愚蠢甚至道德敗壞的事情。參與9.15砸車的人，在平常會控制自己的情緒和行動，可是當情緒激動的人聚集在一起時，他們往往會做出一些與平時相反的事情。

（四）群體叛變促成輿論倒戈

反轉前后群體支持的群體甚至是互相對立的陣營，網絡輿論反轉事件發(fā)生反轉之時，便是群體態(tài)度出現(xiàn)叛變的時候。如成都女司機被打事件中，網民先是同情女司機被打，后又支持男司機，最后又反思網絡暴力給女司機帶來的傷害，變化不定的立場觀點使輿論如風中的旗幟搖擺不定。

（五）情緒衰減帶動輿論消解

群體高漲的情緒總有退熱的時刻，網民昨天沸沸揚揚地談論紅黃藍事件，今天卻守著手機關注江歌案。在輿論達到高峰值時，它必定會衰減，網民的情緒在亢奮過后便會漸趨平靜，心理學上將這一現(xiàn)象稱為趨均數回歸。當群體情緒逐漸衰退時，對事件的關注度也會下降，輿論也會跟著消解。

結語

媒介即人的延伸。網絡發(fā)展迅速，無法想象進入物聯(lián)網時代人類又將是怎樣一副情境，網絡空間已經是現(xiàn)實社會的延伸，為了避免輿論反轉頻發(fā)，政府及時公開信息，媒介正確引導輿論，網民提高媒介素養(yǎng)以營造良好的輿論秩序。

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