柔性管理模式在人力資源管理中的應(yīng)用策略

 在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的環(huán)境下，人力資源管理的重要性更加凸顯，是提升企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵舉措。而柔性管理模式的應(yīng)用，則可以為人力資源管理提供有力支撐，是提升人力資源管理水平與成效的有效措施。借助柔性管理模式替代傳統(tǒng)的剛性管理模式，有助于緩解員工壓力，豐富管理手段，彰顯人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭力。因此在人力資源管理過程中應(yīng)積極探索柔性管理模式的應(yīng)用策略，推動(dòng)人力資源管理的發(fā)展。

一、柔性管理模式概述

（一）柔性管理模式的本質(zhì)

    柔性管理模式的核心與基礎(chǔ)便是以人為本，這是柔性管理模式與傳統(tǒng)管理模式之間的本質(zhì)區(qū)別。在以往的人力資源管理中往往會(huì)以“管人”為基礎(chǔ)，是對(duì)人的行為的管理，在這種管理模式下會(huì)帶來一系列的負(fù)面影響。首先這種以“管人”為基礎(chǔ)的管理模式需要借助相關(guān)管理制度來實(shí)現(xiàn)，對(duì)制度的執(zhí)行要求十分嚴(yán)格，這會(huì)在很大程度上影響管理活動(dòng)的靈活性，甚至導(dǎo)致管理僵化。其次，在這種管理模式下會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工陷入被動(dòng)狀態(tài)，不利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。一味地按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和約束員工，不僅容易導(dǎo)致員工的懈怠，而且還會(huì)嚴(yán)重影響員工的積極性，甚至?xí)て饐T工的抵觸情緒。而柔性管理模式則不同，柔性管理模式秉持以人為本的理念，強(qiáng)調(diào)自我改善，注重對(duì)員工行為的引導(dǎo)和激勵(lì)，促使員工產(chǎn)生完善自我、發(fā)展自我的心理訴求，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的同時(shí)，積極為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。由此可見，應(yīng)用柔性管理模式能夠取得“雙贏”的效果。柔性管理雖然具備多方面的優(yōu)勢(shì)，但這并不意味著應(yīng)用柔性管理模式便可以完全摒棄剛性管理，要認(rèn)識(shí)到柔性管理模式的存在是建立在剛性管理某些內(nèi)容基礎(chǔ)之上的，如果沒有剛性管理，柔性管理也將失去自身的立足點(diǎn)，因此在人力資源管理過程中要注重柔性管理模式與剛性管理的結(jié)合，將柔性管理模式作為剛性管理的“潤滑劑”，促進(jìn)人力資源管理水平與成效的提升。

（二）柔性管理模式的特征

   1.柔性管理模式具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性的特征

    與剛性管理相比，柔性管理最大的特征便體現(xiàn)在不借助硬性的規(guī)章制度進(jìn)行管理，不做硬性要求與硬性規(guī)定，而是更多的通過激勵(lì)與引導(dǎo)等方式促使員工形成積極的心理傾向，進(jìn)而指導(dǎo)其行為，使員工自覺遵守相關(guān)規(guī)章制度，自覺踐行各項(xiàng)要求，形成自我約束力。由此可見，柔性管理模式具有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性的特征。

    2.柔性管理模式具有影響持久的特征

    通過規(guī)章制度進(jìn)行硬性管理，在規(guī)章制度取消或者更改之后，人們便不再遵守原制度，原制度的影響力直接消失。而應(yīng)用柔性管理模式則不同，它能對(duì)員工產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在柔性管理模式下，能夠?qū)⒁?guī)章制度逐漸內(nèi)化為員工內(nèi)在主動(dòng)地承諾，促使員工自覺遵守規(guī)范，自覺踐行各項(xiàng)要求，雖然內(nèi)化過程需要持續(xù)一段時(shí)間，但是其影響也更具持久性。

3.柔性管理模式具有靈活性的特征

    不同于剛性管理模式，柔性管理模式可以結(jié)合環(huán)境變化及時(shí)作出調(diào)整。對(duì)于人力資源管理來講，其管理對(duì)象是人，而人是不斷發(fā)展變化的。在企業(yè)發(fā)展過程中，員工的文化素養(yǎng)以及專業(yè)技能等也在不斷提升，同時(shí)在社會(huì)快速發(fā)展的背景下，人們的思想觀念以及精神追求也在不斷發(fā)生變化。因此柔性管理模式更加適合人力資源管理，借助柔性管理模式可以幫助企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)整人力和技術(shù)資源，既能使人力資源管理更加符合實(shí)際，也有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力。

（三）柔性管理與剛性管理的區(qū)別

    柔性管理與剛性管理均為企業(yè)管理模式，但是二者存在一定的差異。柔性管理秉持以人為本理念，強(qiáng)調(diào)人性化管理，借助柔性管理能夠?qū)T工工作目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，促使員工在潛意識(shí)里為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而積極奮斗，有助于激發(fā)員工的潛力與創(chuàng)新精神，在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的同時(shí)，還能夠使企業(yè)充滿活力。而對(duì)于剛性管理而言，主要是借助規(guī)章制度對(duì)員工行為作出硬性要求，隨著規(guī)章制度的日益完善，也使得員工受到更多的約束。剛性管理更多借助強(qiáng)制措施來規(guī)范員工行為，不講人情禮法，缺乏靈活性。而柔性管理則能更加充分地彰顯人力資源管理的公平性、人性化，能夠使管理對(duì)象感受到自身受到尊重。但是柔性管理的開展不能完全摒棄剛性管理，應(yīng)將柔性管理作為剛性管理的“潤滑劑”，彌補(bǔ)剛性管理存在的不足。

二、柔性管理模式在人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）打造柔性企業(yè)文化

    在人力資源管理過程中應(yīng)用柔性管理模式，要注重打造柔性企業(yè)文化，在這樣的文化氛圍下才能充分發(fā)揮出柔性管理模式的作用。首先企業(yè)要打造柔性戰(zhàn)略，秉持柔性理念制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。柔性的戰(zhàn)略思想不僅可以提升企業(yè)管理的效率與靈活性，而且還可以促使企業(yè)管理更加適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。例如，在企業(yè)自身的發(fā)展過程中，應(yīng)結(jié)合外部環(huán)境的發(fā)展變化隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展方向，如客戶的新要求，或者競(jìng)爭對(duì)手的偶爾疏忽等，企業(yè)既要善于抓住這些發(fā)展機(jī)遇，也要靈活進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。而如果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行一味地做出硬性要求，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇也無法做出調(diào)整，進(jìn)而影響自身的發(fā)展。柔性戰(zhàn)略的特點(diǎn)在于靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化，敏銳洞察各種機(jī)遇，靈活調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展方向，確保企業(yè)始終都朝著最有利的方向發(fā)展。其次，要采用柔性的態(tài)度面對(duì)多元文化。企業(yè)文化分為主文化與亞文化，主文化是指企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人所認(rèn)同的文化，是企業(yè)精神的重要體現(xiàn)。對(duì)于亞文化而言，也可以將其看做是副文化，如企業(yè)下屬的車間文化、部門文化等，因此亞文化更具多元性。在打造柔性企業(yè)文化的過程中，既要注重企業(yè)主文化建設(shè)，也要采用柔性的態(tài)度面對(duì)多元的亞文化，做好亞文化的協(xié)調(diào)與調(diào)整，在企業(yè)中營造出積極向上、豐富多元的文化氛圍。企業(yè)不僅要尊重亞文化之間的差異，而且還要做好資源優(yōu)化配置，推動(dòng)多元文化的發(fā)展，打造符合企業(yè)發(fā)展的綜合柔性文化。

（二）柔性設(shè)置工作崗位

    工作崗位設(shè)置是人力資源管理的重要內(nèi)容，只有合理設(shè)置工作崗位才能明確工作內(nèi)容，才能落實(shí)崗位職責(zé)。柔性設(shè)置工作崗位，一方面能夠豐富工作內(nèi)容，帶給員工更多的成就感，充分彰顯員工的價(jià)值。另一方面也能帶給員工更多的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，使員工的在工作崗位上實(shí)現(xiàn)不斷的自我突破，同時(shí)不斷帶給員工新鮮感，促使員工借助自己的智慧與努力獲取個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這樣一來，既能促進(jìn)員工工作效率的提升，也能使其為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。具體來講柔性設(shè)置工作崗位首先可以讓員工以保障和提升工作效率為目的，自主選擇工作方式，結(jié)合自身的能力、特點(diǎn)與喜好等自主規(guī)劃工作流程，企業(yè)不做硬性要求。其次，鼓勵(lì)和支持員工之間進(jìn)行崗位輪換，幫助員工了解更多崗位工作，掌握更多的知識(shí)和技能。最后，鼓勵(lì)員工積極參與到某項(xiàng)業(yè)務(wù)完整的流程之中，幫助員工熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提升其綜合能力。通過柔性設(shè)置工作崗位，能夠使員工的工作擁有更多的自主空間，既能體現(xiàn)出人力資源管理的人性化，也能促進(jìn)員工的全面發(fā)展，同時(shí)還能激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，使其更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（三）人力資源宏觀規(guī)劃柔性化

    人力資源宏觀規(guī)劃柔性化是應(yīng)用柔性管理模式的重要基礎(chǔ)，宏觀規(guī)劃的是具體工作開展的總體綱領(lǐng)和主要目標(biāo)，是各項(xiàng)工作開展的指導(dǎo)和規(guī)范，因此要想更好地發(fā)揮出柔性管理模式的作用，應(yīng)實(shí)現(xiàn)人力資源宏觀規(guī)劃柔性化。企業(yè)應(yīng)重新審視自身的人力資源結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建系統(tǒng)的柔性員工鏈條。人力資源宏觀規(guī)劃柔性化主要包括內(nèi)部柔性、外部柔性、數(shù)量柔性以及職能柔性。內(nèi)部柔性是指結(jié)合外界需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)整；外部柔性是指在企業(yè)勞動(dòng)力需求增加時(shí)雇傭臨時(shí)工；數(shù)量柔性是指員工數(shù)量以及員工勞動(dòng)時(shí)間的變化；職能柔性是指結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求輪換員工工作崗位以及擴(kuò)展工作崗位職能范疇。除此之外，企業(yè)還應(yīng)構(gòu)建柔性的雇傭機(jī)制，結(jié)合工作崗位性質(zhì)采用相應(yīng)的雇傭制度。例如，針對(duì)核心員工應(yīng)采用長期雇傭的方式，保障核心員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，并借助相應(yīng)的激勵(lì)方式激發(fā)其工作積極性，同時(shí)還要為其設(shè)置完善的晉升與發(fā)展空間，提升這部分員工的滿意度，滿足其發(fā)展需求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，使其能夠長時(shí)間留在企業(yè)之中，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。而針對(duì)非核心員工可以采用合同制，采用合同制的雇傭方式，有助于提升這部分員工的危機(jī)意識(shí)，促使其積極認(rèn)真完成工作。另外，在企業(yè)人力資源超出需求時(shí)，企業(yè)可以通過解除合同的方式來降低人力資源成本。借助柔性雇傭模式，一方面能夠促進(jìn)員工工作效率的提升，另一方面能夠提升人力資源利用率，同時(shí)降低企業(yè)人力成本，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

（四）績效薪酬柔性化

    績效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，在以往的績效管理過程中，通常會(huì)先制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，然后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。這種方式能夠充分體現(xiàn)績效管理的公平性，但是缺乏靈活性。而柔性化的績效薪酬管理，在績效評(píng)估過程中，應(yīng)抽調(diào)多名企業(yè)管理人員組建績效評(píng)估小組，這樣可以更好地規(guī)避個(gè)別管理者的評(píng)價(jià)偏差，最大化實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的客觀性與公正性。同時(shí)還要采用同事評(píng)分的方式，同事之間相互更加熟悉，因此評(píng)分更加符合實(shí)際。

    薪酬是員工工作、付出、努力的回報(bào)，同時(shí)也是員工價(jià)值的重要體現(xiàn)方式，還是企業(yè)有效的激勵(lì)措施。薪酬既能滿足員工的物質(zhì)需求，同時(shí)也能滿足其精神需求，因?yàn)橥ㄟ^績效薪酬的高低，可以反映出員工對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn)大小，能夠彰顯出員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)可度的體現(xiàn)?？冃匠耆嵝曰?，企業(yè)應(yīng)對(duì)原有薪酬結(jié)構(gòu)作出調(diào)整，重新規(guī)劃設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，柔性化的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括技能工資、知識(shí)工資、資格工資以及能力工資等。技能工資是指根據(jù)員工的技能水平以及員工所能完成的工作難度和工作數(shù)量來制定工資標(biāo)準(zhǔn)，技能工資直接將工資與員工的技術(shù)水平相結(jié)合，有助于激勵(lì)員工努力提升自身的技術(shù)水平。在企業(yè)中的工程師或者生產(chǎn)班組長等比較適合應(yīng)用技能工資。對(duì)于知識(shí)工資而言，可以將其看做技能工資的另一種表現(xiàn)形式，具體來講，知識(shí)工資是指員工在完成崗位工作的過程中，運(yùn)用知識(shí)所獲取的額外回報(bào)。在企業(yè)中的技術(shù)型人才比較適合應(yīng)用知識(shí)工資，有助于促進(jìn)其不斷創(chuàng)新。對(duì)于資格工資而言，是指員工具備的資格證明所獲取的回報(bào)。如高級(jí)造價(jià)師、以及建造師、高級(jí)工程師等。應(yīng)用資格工資，可以激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，不斷提升自身的知識(shí)與技能水平，使自身具備更高的專業(yè)水準(zhǔn)和能力。對(duì)于能力工資而言，可以將其看做是技能工資、知識(shí)工資以及資格工資的結(jié)合，同時(shí)還包含著對(duì)員工的工作動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度等方面的考量。通過能力工資能夠促使員工更加注重個(gè)人的綜合發(fā)展?？傊?，績效薪酬柔性化可以使企業(yè)的薪酬體系更加完善，激勵(lì)機(jī)制的作用更加顯著，對(duì)于企業(yè)和員工的發(fā)展都具有十分重要的意義。

    三、結(jié)語

人力資源管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，是提升企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵舉措。而柔性管理模式的應(yīng)用，則可以為人力資源管理提供有力支撐，有助于提升人力資源管理水平與成效。因此在人力資源管理過程中應(yīng)積極探索柔性管理模式的應(yīng)用策略，推動(dòng)人力資源管理的發(fā)展。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://www.00559.cn/w/jg/125.html