勝任力含義及應(yīng)用研究概述

    對(duì)勝任力的研究最早可追溯到“科學(xué)管理之父”泰勒的 “科學(xué)管理”研究，當(dāng)時(shí)稱之為“管理勝任特征運(yùn)動(dòng)”。1973年，McClelland發(fā)表《測(cè)量勝任力而非智力》一文，掀起了勝任力研究的熱潮，引起了人們對(duì)勝任力研究的廣泛關(guān)注。此后，勝任力測(cè)評(píng)風(fēng)靡整個(gè)企業(yè)界。

1、勝任力的含義

    很多研究者都對(duì)勝任力提出了自己的定義，且爭(zhēng)議較大。其中有代表性的定義有這么幾種，McClelland（1973）認(rèn)為勝任力是與工作或工作績(jī)效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)或動(dòng)機(jī)。Boyaizis（1982）把勝任力定義為任何與有效或杰出的工作績(jī)效相關(guān)的個(gè)體的潛在特征，可能是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、能力、自我形象或社會(huì)角色或其他所使用的知識(shí)等等。Spencer（1993）認(rèn)為，勝任力是能將工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次行為特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)或行為技能，即任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。

    盡管目前對(duì)勝任力缺乏統(tǒng)一的界定，但從中不難看出：它們都與工作崗位相聯(lián)系，具有動(dòng)態(tài)性；強(qiáng)調(diào)工作情景中表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)體的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)性或態(tài)度、能力和知識(shí)等特征；與工作績(jī)效關(guān)系密切，能夠區(qū)分業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與一般者；可以據(jù)此判斷員工未來(lái)的工作績(jī)效。

2、國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用研究

    在國(guó)外，Boyaizis對(duì)勝任力做出了開(kāi)創(chuàng)性的研究。1982年，他對(duì)12個(gè)工業(yè)行業(yè)的公共事業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的41個(gè)管理人員的勝任力進(jìn)行了全面的分析，得出了管理人員的通用勝任力模型，提出了管理者勝任力的6個(gè)族群以及19個(gè)子勝任力，它們分別是：成就和行動(dòng)族(成就導(dǎo)向、重視次序、品質(zhì)與精確、主動(dòng)性)；管理族(培養(yǎng)他人、命令、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo))；幫助和服務(wù)族(人際理解力、客戶服務(wù)導(dǎo)向)；沖擊和影響族(沖擊與影響、組織認(rèn)知、關(guān)系的建立)；個(gè)人效能族(自我控制、自信、靈活性、組織承諾)；認(rèn)知族(分析式思考、概念式思考、管理的專業(yè)知識(shí))。Spencer通過(guò)對(duì)二百多種工作的研究，總結(jié)出了一個(gè)包括21項(xiàng)勝任力的詞典，同時(shí)總結(jié)了他們20年研究勝任力的成果，根據(jù)不同的工作類型，建立了包括經(jīng)理人員和企業(yè)家、銷售人員、技術(shù)人員、社區(qū)服務(wù)人員五大類行業(yè)的通用勝任力模型。

    在國(guó)內(nèi)，時(shí)勘和王繼承對(duì)通信業(yè)管理干部的勝任力進(jìn)行了實(shí)證研究。研究表明，我國(guó)通信業(yè)管理干部在10項(xiàng)勝任力上顯示出優(yōu)秀組與普通組有差異：影響力、人際洞察力、主動(dòng)性、成就欲、社會(huì)責(zé)任感、調(diào)研能力、領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力、市場(chǎng)意識(shí)、自信和識(shí)人用人能力。這一研究得到了與西方管理人員大致相符的勝任力模型，在我國(guó)首次驗(yàn)證了勝任力評(píng)價(jià)能更全面區(qū)分出優(yōu)秀管理干部與普通管理干部。2009年，葉茂林等在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上構(gòu)建了行銷人員的勝任特征模型，提出了企業(yè)行銷人員勝任特征的九維度模型，包括：成熟的個(gè)人品性、社交素養(yǎng)、市場(chǎng)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力、客戶導(dǎo)向能力、道德素養(yǎng)、規(guī)劃與協(xié)調(diào)能力、情緒品質(zhì)、人際溝通能力和成就欲。