跨境電商促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的建議

跨境電商是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的引擎，為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，應(yīng)充分地發(fā)揮跨境電商對(duì)服務(wù)貿(mào)易的推動(dòng)作用，激發(fā)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展活力。在發(fā)揮跨境電商對(duì)服務(wù)貿(mào)易推動(dòng)作用的過(guò)程中，需要把握跨境電商發(fā)展以及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的要素、環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)跨境電商發(fā)展以及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展工作，為服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

一、服務(wù)貿(mào)易概述

上世紀(jì)七十年代首次出現(xiàn)了“服務(wù)貿(mào)易”詞匯。服務(wù)貿(mào)易發(fā)現(xiàn)指的是一國(guó)居民和他國(guó)居民之間的服務(wù)交易。服務(wù)貿(mào)易的提供者屬于服務(wù)貿(mào)易的輸出對(duì)象，服務(wù)貿(mào)易的對(duì)購(gòu)買(mǎi)人員屬于服務(wù)貿(mào)易的輸入對(duì)象。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展水平處于提高的狀態(tài)。對(duì)作為新型的服務(wù)貿(mào)易相較于傳統(tǒng)貿(mào)易而言具有生命力、競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國(guó)需要投入精力做好服務(wù)貿(mào)易，便于提高國(guó)內(nèi)貿(mào)易出口水平，進(jìn)而獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

二、跨境電商對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的影響

（一）優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)

跨境電商的發(fā)展使得服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，主要表現(xiàn)在以下方面：一是拓展金融服務(wù)貿(mào)易?？缇畴娚唐脚_(tái)下的服務(wù)貿(mào)易在交易的過(guò)程中會(huì)涉及到結(jié)算業(yè)務(wù)。雖然通過(guò)依靠信用證支付模式可以完成結(jié)算業(yè)務(wù)，但是結(jié)算的程序復(fù)雜、結(jié)算的成本高等。所以，信用證支付模式不能夠滿(mǎn)足人們對(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)辦理的需求。隨著對(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)、跨境貿(mào)易的深入研究以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，支付模式增多并且支付的效率不斷提高?！百?gòu)付匯”和“收結(jié)匯”等屬于先進(jìn)的支付方式，在云計(jì)算、信息技術(shù)等的依托下，“購(gòu)付匯”和“收結(jié)匯”等結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理愈加便利。在國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)迅速發(fā)展的背景下，國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)成為跨境服務(wù)貿(mào)易支付的重要手段。二是深化物流服務(wù)貿(mào)易。物流服務(wù)是跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，影響著跨境電商的聲譽(yù)。而提高物流服務(wù)效率、強(qiáng)化物流服務(wù)質(zhì)量是提升跨境電商發(fā)展水平的重要途經(jīng)。為推動(dòng)跨境電商發(fā)展，物流服務(wù)需要不斷優(yōu)化升級(jí)。當(dāng)前，逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)等現(xiàn)代物流模式，滿(mǎn)足對(duì)跨境電商對(duì)物流服務(wù)的需求。比如，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)在國(guó)外企業(yè)建立了上百個(gè)海外倉(cāng)用以加快物流運(yùn)輸速度。

（二）擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易規(guī)模

在跨境電商平臺(tái)下，服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模呈現(xiàn)了擴(kuò)大之勢(shì)。服務(wù)貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大主要表現(xiàn)在以下方面：一是服務(wù)貿(mào)易主體多元化。過(guò)去，大型企業(yè)在服務(wù)貿(mào)易體系中占據(jù)重要的地位，而中小企業(yè)則在服務(wù)貿(mào)易體系中處于弱勢(shì)地位，競(jìng)爭(zhēng)力不足。伴隨著跨境電商的發(fā)展，中小企業(yè)開(kāi)展的服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性不斷增強(qiáng)，同時(shí)其借助了跨境電商平臺(tái)對(duì)外輸出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，大大提高了服務(wù)貿(mào)易出口量。二是服務(wù)貿(mào)易種類(lèi)增加。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)為具體的物質(zhì)、形態(tài)等。在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)性質(zhì)逐漸加強(qiáng)，催生了諸多的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品，所以服務(wù)貿(mào)易的種類(lèi)有效增加。比如，在線(xiàn)醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、跨國(guó)咨詢(xún)等知識(shí)密集型服務(wù)貿(mào)易出現(xiàn)在了公眾視野中，同時(shí)獲得了發(fā)展。在跨境電商的支持下，各類(lèi)服務(wù)貿(mào)易的出口量、出口額等也在增加。發(fā)達(dá)三是催生服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的長(zhǎng)尾效應(yīng)。在現(xiàn)代社會(huì)下，人們對(duì)服務(wù)貿(mào)易的需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多元化發(fā)展趨勢(shì)。若是服務(wù)產(chǎn)品種類(lèi)單一、個(gè)性化不強(qiáng)，就容易制約服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。而今，我國(guó)積極地拓展思路，在原有服務(wù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了個(gè)性化、多元化服務(wù)貿(mào)易，以此滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)貿(mào)易的需求。

（三）保證服務(wù)貿(mào)易效率

在跨境電商平臺(tái)未出現(xiàn)前，各個(gè)國(guó)家貿(mào)易主體溝通、交流不便，進(jìn)而影響服務(wù)貿(mào)易效率。同時(shí)各個(gè)國(guó)家貿(mào)易主體還存在極大的因信息不對(duì)稱(chēng)而引起的交易風(fēng)險(xiǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)與跨境貿(mào)易深度融合的背景下，不斷地改變了服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，為服務(wù)貿(mào)易發(fā)生注入了生機(jī)與活力。當(dāng)前，跨境電商平臺(tái)中科學(xué)地應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，搜集了諸多交易信息、產(chǎn)品信息、客戶(hù)以及企業(yè)信息，進(jìn)而構(gòu)建了多層次的服務(wù)貿(mào)易體系，從而為服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的有序推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。在貿(mào)易中期，形成了數(shù)字化的海關(guān)申報(bào)方式，構(gòu)建科學(xué)的智能化的物流操作體系。通過(guò)將其指導(dǎo)貿(mào)易活動(dòng)，可以加快海關(guān)申報(bào)速度，保證物流管理的智能化、智慧化。在貿(mào)易后期，建立了可追溯的售后服務(wù)體系，便于為消費(fèi)者了解產(chǎn)品形成過(guò)程、使用方法、產(chǎn)品質(zhì)量等。在這種情況之下，不僅可以贏得消費(fèi)者青睞，而且可以樹(shù)立良好產(chǎn)品形象，進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的占有率。

三、跨境電商促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的建議

（一）構(gòu)建跨境電商推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易生態(tài)環(huán)境

跨境電商在提高服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平中起著重要作用。為充分地發(fā)揮跨境電商對(duì)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的促進(jìn)作用，應(yīng)該著力構(gòu)建良好的服務(wù)貿(mào)易環(huán)境。

集中全球服務(wù)資源。在集中全球服務(wù)資源的情況下，就可以為服務(wù)貿(mào)易的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。為此，在借助跨境電商促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的過(guò)程中需要集中全球服務(wù)資源。杭州在跨境電商與服務(wù)貿(mào)易發(fā)展方面具有人才、資源等優(yōu)勢(shì)，可以在杭州推進(jìn)此項(xiàng)工作。其中可以開(kāi)展“E攬全球·百萬(wàn)創(chuàng)新”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)政策激勵(lì)、提供資源等手段吸收跨境電商企業(yè)集聚杭州，構(gòu)建跨境電商創(chuàng)新研究中心。在跨境電商創(chuàng)新研究中心中，各大企業(yè)需要從跨境貿(mào)易環(huán)節(jié)、服務(wù)貿(mào)易開(kāi)展方法、營(yíng)銷(xiāo)管理等多角度提出科學(xué)建議。同時(shí)各大企業(yè)還需要為跨境電商與服務(wù)貿(mào)易提供人力、物力、財(cái)力等多方面的支持。比如，可以人才、供應(yīng)鏈等支持。

建設(shè)展示平臺(tái)。為便于服務(wù)貿(mào)易供需方溝通、交流，可以借助信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等搭建“創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目展示平臺(tái)”。對(duì)于服務(wù)貿(mào)易供應(yīng)方來(lái)講，其可以在平臺(tái)上展示自己的服務(wù)項(xiàng)目，積極地征求服務(wù)貿(mào)易需求方的意見(jiàn)，以此合理地改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于服務(wù)貿(mào)易需求方來(lái)講，其可以在平臺(tái)上提出自己的建議以及需求等，保證服務(wù)貿(mào)易供應(yīng)方更好地創(chuàng)新完善項(xiàng)目。而平臺(tái)需要搜集服務(wù)貿(mào)易供需方的交流信息，將信息進(jìn)行整理分類(lèi)，為服務(wù)貿(mào)易供應(yīng)方提供項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)化指導(dǎo)。同時(shí)平臺(tái)還需要對(duì)服務(wù)貿(mào)易供需方推送符合分他們需求的信息，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)開(kāi)展與推進(jìn)。

開(kāi)發(fā)智能物流?；诜?wù)貿(mào)易的形態(tài)、性質(zhì)應(yīng)注重開(kāi)發(fā)智能物流。計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多種技術(shù)的發(fā)展為智能物流的建設(shè)與發(fā)展提供了良好的生存與發(fā)展環(huán)境。當(dāng)前，基于這些先進(jìn)的技術(shù)形成了進(jìn)口B2C端“保稅分銷(xiāo)+海外分倉(cāng)”及出口B2B端“門(mén)到門(mén)”等智能物流產(chǎn)品。在這些的智能物流產(chǎn)品下，就可以縮短跨境物流運(yùn)輸時(shí)間，提高跨境物流水平。物流企業(yè)是智能物流的應(yīng)用者，其的智能物流應(yīng)用水平以及服務(wù)水平影響著服務(wù)貿(mào)易供應(yīng)方的發(fā)展，為助力服務(wù)貿(mào)易供應(yīng)方發(fā)展，其需要在發(fā)展的過(guò)程中不斷地反思自身，科學(xué)優(yōu)化智能物流應(yīng)用以及服務(wù)體系。

（二）優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易模式，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展

在新時(shí)期，應(yīng)當(dāng)積極優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易模式，便于促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。本次主要從以下兩個(gè)方面研究?jī)?yōu)化服務(wù)貿(mào)易模式的有效手段。

1.強(qiáng)化服務(wù)貿(mào)易實(shí)踐，推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展

服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)服務(wù)貿(mào)易品質(zhì)的提升。在發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的過(guò)程中，有必要從該角度出發(fā)做好服務(wù)貿(mào)易。一方面，要全面地把控產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、建設(shè)過(guò)程，提高產(chǎn)品品質(zhì)；另一方面，要構(gòu)建專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，用于提供品控服務(wù)，便于采購(gòu)商、客戶(hù)等獲知全面、客觀的產(chǎn)品服務(wù)信息。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，就容易推動(dòng)貿(mào)易發(fā)展。除了之外，還可以從營(yíng)銷(xiāo)的角度開(kāi)展服務(wù)貿(mào)易。詳細(xì)如下介紹：營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)貿(mào)易的重要構(gòu)建要素，在做好營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣的情況之下，就可以提高貿(mào)易出口量，保證出口企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的發(fā)展為營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣等多項(xiàng)工作的推進(jìn)創(chuàng)造了良好的條件。現(xiàn)如今，可以應(yīng)用這些技術(shù)，了解不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，進(jìn)而構(gòu)建精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而提高營(yíng)銷(xiāo)水平。在這種情況之下，出口企業(yè)就可以提高自身在市場(chǎng)上的占有率，增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)效益。

2.構(gòu)建品牌戰(zhàn)略，助力企業(yè)發(fā)展

品牌是一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，一個(gè)具有品牌的企業(yè)往往沒(méi)有品牌的企業(yè)更能夠獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。為確保我國(guó)服務(wù)型貿(mào)易企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高其在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力，可以開(kāi)展品牌建設(shè)工作。本次主要從以下方面研究了品牌創(chuàng)建要點(diǎn)。一是依據(jù)企業(yè)實(shí)際、發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展情況等，制定品牌創(chuàng)建方案，明確品牌創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、要點(diǎn)等，合理安排品牌創(chuàng)建工作。二是品牌創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)的支持。因此，要根據(jù)品牌創(chuàng)建工作要求、任務(wù)等，引進(jìn)優(yōu)秀品牌創(chuàng)建人才，打造專(zhuān)業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而指導(dǎo)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。三是吸收與借鑒品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。一些企業(yè)的品牌創(chuàng)建方法、手段、路線(xiàn)等是值得吸收與借鑒的。為此，有必要研究成功的品牌創(chuàng)建案例，以此規(guī)范自身的品牌創(chuàng)建工作。四是制定企業(yè)扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展品牌建設(shè)工作。其中可以為企業(yè)提供關(guān)于品牌建設(shè)的人力、物力等多方面的支持。五是重點(diǎn)培育及發(fā)展國(guó)內(nèi)品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)龍頭，這樣就可以為企業(yè)開(kāi)展品牌創(chuàng)建工作提供支持。在培育及發(fā)展國(guó)內(nèi)品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)龍頭的過(guò)程中，一定要事先評(píng)估企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。只有達(dá)標(biāo)的企業(yè)才可以對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培育，以助力品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。否則，就容易浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力等。

（三）積主動(dòng)參與制定貿(mào)易規(guī)則，掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)

貿(mào)易規(guī)則規(guī)范著貿(mào)易行為，對(duì)于參與貿(mào)易的企業(yè)而言，其需要遵守貿(mào)易規(guī)則。為促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，確保我國(guó)在貿(mào)易中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，應(yīng)該積極參與制定貿(mào)易規(guī)則。

1.參與雙邊、多邊談判和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制定

雖然我國(guó)服務(wù)貿(mào)易得到了發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易交易額處于提高的狀態(tài)，但是貨物貿(mào)易的總貿(mào)易額的占比仍然高于服務(wù)貿(mào)易。由此可見(jiàn)，我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易仍待發(fā)展。與我國(guó)不同的是美國(guó)等發(fā)大國(guó)家的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平比較高。為優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易，縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平的差距，我國(guó)需要認(rèn)真地研究與開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而依托跨境電商平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)貿(mào)易交流活動(dòng)，從而不斷地保證服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際市場(chǎng)中的影響力。與此同時(shí)，政府還需要加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，幫助企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)之間需要通力合作，以此凝聚發(fā)展力量，做大做強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易。在服務(wù)貿(mào)易水平整體提升的情況下，就需要積極參與雙邊、多邊談判和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制定中，以此維護(hù)我國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)上的利益。

2.龍頭企業(yè)應(yīng)積極參與國(guó)際貿(mào)易規(guī)則制定

龍頭企業(yè)的綜合實(shí)力強(qiáng)勁，是跨境服務(wù)貿(mào)易的成功者。同時(shí)龍頭企業(yè)在跨境服務(wù)貿(mào)易實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，其相對(duì)于中小企業(yè)而言對(duì)跨境服務(wù)貿(mào)易有著更為深刻的認(rèn)識(shí)，更容易為國(guó)際貿(mào)易規(guī)則制定提出建設(shè)性意見(jiàn)?；诖耍堫^企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)地參與國(guó)際貿(mào)易規(guī)則制定中，豐富參與國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，以此更好地形成科學(xué)完善的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則體系。此外，政府需要鼓勵(lì)龍頭企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易規(guī)則制定，確保我國(guó)在貿(mào)易市場(chǎng)中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，服務(wù)貿(mào)易不僅可以促進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且可以倒逼物流技術(shù)、信息技術(shù)升級(jí)。為此，應(yīng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)貿(mào)易對(duì)國(guó)家貿(mào)易發(fā)展的重要作用，積極地支持服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，打開(kāi)貿(mào)易發(fā)展新局面。本次從打造服務(wù)貿(mào)易生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易模式、參與制定貿(mào)易規(guī)則等角度研究了促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的策略，有利于指導(dǎo)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)貿(mào)易發(fā)展效果。所以，有必要主動(dòng)地研究這些策略，掌握這些策略的應(yīng)用技巧，從而合理地應(yīng)用這些策略?xún)?yōu)化服務(wù)貿(mào)易，構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展體系。與此同時(shí)，還需要在優(yōu)化發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的過(guò)程中注重反思工作問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并且需要借鑒其他國(guó)家的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，便于為促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

本文來(lái)源：《商業(yè)觀察》http://www.00559.cn/w/jg/125.html