數字化時代企業(yè)核心競爭力研究

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)的競爭力主要是由自身產業(yè)規(guī)模、市場經營口碑以及企業(yè)生產質量決定。隨著數字化時代的發(fā)展，我國生產、消費等多方面都在不斷地轉型升級。尤其是隨著企業(yè)的不斷增多，企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)之間也存在著巨大的競爭問題。為了實現我國國民經濟的良好工作，必須要對數字化時代背景下我國企業(yè)發(fā)展進行全面分析，了解數字化時代對我國企業(yè)發(fā)展帶來的影響，站在促進企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的角度分析，提高企業(yè)核心競爭力的有效措施，保障我國企業(yè)能夠在數字化時代背景下獲得高效持續(xù)發(fā)展，進一步帶動我國國家及民生經濟。

一、研究背景

在我國傳統(tǒng)企業(yè)的管理與發(fā)展中主要是自上而下以職能為向導，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展模式。這種模式下企業(yè)各職能單位分工明確，具有較好的目標執(zhí)行能力，但是由于管理層級較多，各項工作任務審批較長，程序標準化問題嚴重。隨著全球經濟的高速發(fā)展，數字化技術已經將全球企業(yè)連成了一個整體，加強了企業(yè)之間的合作與交流。而且數字化時代更加強調企業(yè)擁有的創(chuàng)新能力，積極創(chuàng)新能夠促進企業(yè)與時代共同發(fā)展，打造強有力的國家經濟力量。所以掌握數字化時代發(fā)展能力的企業(yè)總能夠在全球化經濟浪潮中脫穎而出。而數字化時代是經濟發(fā)展中產生的一種必然結果，當前已經取得了良好的發(fā)展成效。隨著數字時代的到來，我國產業(yè)結構、消費結構、經濟結構都發(fā)生了巨大的變化，各行各業(yè)的理念更新較快，各種數字經營、數字管理等理念已經應用到了企業(yè)的生產經營當中，區(qū)塊鏈、大數據、云計算物、聯(lián)網也已對企業(yè)發(fā)展帶來了積極影響。傳統(tǒng)企業(yè)的管理生產經營模式已經無法在適應時代的高速發(fā)展，尤其是在瞬息萬變的市場經濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭也變得愈加激烈。在這種以動態(tài)性為主要特征的經濟環(huán)境中，如果企業(yè)還是一味地保持傳統(tǒng)的剛性管理經營制度，在復雜多變的市場環(huán)境中，難以具備良好的適應能力和及時調整能力，無法在數字時代背景下跟隨市場獲得同步發(fā)展。眾所周知任何企業(yè)都必須要做到與時俱進，才能夠滿足社會及受眾群體的需求，一旦企業(yè)停止更新發(fā)展，必然會導致企業(yè)面臨巨大的發(fā)展危機，失去在市場中的核心競爭力，最終導致企業(yè)面臨更加嚴峻的經營風險。簡單來講，企業(yè)的核心競爭力是在保持基本的經營實力、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)質量的基礎上跟隨時代不斷發(fā)展，保持與時代的高度一致，滿足社會的需求，提供更多促進社會發(fā)展的服務，才能夠獲得良好的競爭力，促進企業(yè)能夠獲得長期持續(xù)發(fā)展。企業(yè)也必須要抓住數字化時代帶來的發(fā)展契機，結合數字技術、數字理念，優(yōu)化企業(yè)生產經營模式，帶動企業(yè)技術研發(fā)與產業(yè)規(guī)劃，全面提高企業(yè)的生產經營質量以及企業(yè)研發(fā)質量，促進企業(yè)能夠在數字化時代背景下有效規(guī)避風險，獲得持續(xù)性發(fā)展[1]。

二、企業(yè)核心競爭力的內容

企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)在市場中獲得穩(wěn)定發(fā)展的主要力量，包括技術、人才、品牌、管理、文化、理念等多個方面。所謂企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在市場發(fā)展中具有無法替代的優(yōu)勢，能夠獲得市場以及社會各界的認可，并長期保持良好的發(fā)展前景。所以企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)在發(fā)展中不可忽視的優(yōu)點，是一個能夠促進企業(yè)長期發(fā)展的關鍵，不是在某一時期促進企業(yè)短期發(fā)展的某一因素，必須是能體現企業(yè)特點。核心競爭力直接影響了企業(yè)的市場地位和經營規(guī)模，同時也會對企業(yè)的長久發(fā)展和市場地位帶來重要影響。目前企業(yè)核心競爭力主要包括以下幾個方面：

（一）專利技術

一直以來技術都是企業(yè)獲得市場競爭力的關鍵因素，企業(yè)擁有專項技術和專利產品總能夠做出品牌，占領某一個市場的穩(wěn)定地位。專利技術主要指的是我國技術研發(fā)中的高端技術，能夠填補我國某一領域的技術空缺，對國家經濟或社會建設發(fā)展帶來了巨大的影響。所以當前大部分企業(yè)都十分注重技術研發(fā)和技術創(chuàng)新，始終將提高技術質量放在企業(yè)發(fā)展的重點位置，只要企業(yè)能夠不斷研發(fā)新的專利技術或者在某一技術領域不斷獲得最大成果，都能夠保持企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在市場中具有強大的競爭力，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展經營。

（二）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新也是影響一個企業(yè)發(fā)展的關鍵內容，而企業(yè)創(chuàng)新包括多個方面，分別是制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新。隨著我國數字化時代的建設，企業(yè)都在不斷地進行創(chuàng)新發(fā)展，要求企業(yè)的生產、經營、管理符合市場經濟和社會需求，建立具有時代特點的企業(yè)發(fā)展模式。目前企業(yè)創(chuàng)新主要包括三個層次：一是技術創(chuàng)新，通過技術創(chuàng)新來降低成本，提高質量；二是管理創(chuàng)新，通過實施與社會發(fā)展相吻合的管理方式，以管理帶動企業(yè)發(fā)展，構建良好的企業(yè)內部經營環(huán)境；三是知識更新，企業(yè)必須要在社會經濟的時代發(fā)展背景下，積極學習各種先進的知識理念，更新企業(yè)的生產經營與管理各個，加快企業(yè)的發(fā)展步伐[2]。

（三）個性管理

企業(yè)管理也是建立企業(yè)核心競爭力的基礎組成部分，隨著數字化時代的不斷發(fā)展，企業(yè)也必須不斷調整管理方式、工作制度、考核方式，既保障企業(yè)與社會的統(tǒng)一發(fā)展，又強調企業(yè)的個性化特色。所以當前個性管理也是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵企業(yè)，必須要能夠適應內外部環(huán)境變化，將我國傳統(tǒng)企業(yè)管理思想與西方先進管理思想相結合，形成一體化高質量企業(yè)管理制度，使企業(yè)的管理成為促進企業(yè)發(fā)展的基礎保障。

（四）市場網絡

企業(yè)競爭主要指的是企業(yè)在市場中與其他企業(yè)的競爭，而市場網絡主要指的是企業(yè)與其建立牢固合作關系的商業(yè)伙伴，包括普通消費群體、企業(yè)以及政府等多個方面。擁有良好發(fā)展前景的企業(yè)總能在市場中建立強大的市場網絡，與各區(qū)域企業(yè)及部門展開密切合作，鞏固企業(yè)的市場地位，通過戰(zhàn)略合作伙伴的關系，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與進步。

（五）品牌形象

品牌是影響企業(yè)市場口碑和市場經營規(guī)模的關鍵，同樣也是企業(yè)發(fā)展中無形的核心競爭力，一般情況下品牌可以用來識別產品或服務是整個企業(yè)。所以品牌是企業(yè)經營中的概念組成部分，比如食品企業(yè)就會將食品安全、綠色經營等理念作為提高企業(yè)競爭力的方向。企業(yè)必須要找到自己的品牌形象并塑造品牌形象，才能夠加深企業(yè)在市場中的意味及印象，提高企業(yè)的辨識度和信任感。

（六）特色服務

當前我國市場經營主要是以消費者為主體，企業(yè)必須要為消費者提供優(yōu)質的服務，才能夠獲得良好的市場競爭力，而與服務相關的核心競爭力主要指的是能夠給客戶帶來心靈或利益上的滿足與信任。企業(yè)必須站在客戶的角度為客戶提供滿意的服務，盡自己所能解決客戶正在面臨的問題，承擔經濟利益與社會責任，讓企業(yè)真正能夠服務于客戶。除此之外企業(yè)的特色服務也是非常重要的一部分，當前除了服務行業(yè)外，其他企業(yè)很少構建特色服務，但特色服務也已經成為服務行業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（七）企業(yè)文化

市場價值、社會價值、發(fā)展價值以及企業(yè)精神都屬于企業(yè)文化，也是構建企業(yè)競爭力的核心內容，企業(yè)文化直接影響著企業(yè)員工及企業(yè)的生產經營行為，并在市場決策方面展現了企業(yè)的獨特性。正常情況下，只要企業(yè)形成了具有本企業(yè)特點的企業(yè)文化與經營理念，并運用企業(yè)文化管理企業(yè)生產、經營等各個方面，就能夠促進企業(yè)文化健全發(fā)展，營造良好的企業(yè)工作環(huán)境和工作氛圍，進一步為提高企業(yè)核心競爭力打下基礎。

三、數字時代對企業(yè)核心競爭力帶來的影響

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)能夠獲得長期發(fā)展優(yōu)勢的能力，隨著數字化技術以及全球化發(fā)展的不斷進步，傳統(tǒng)的經營模式已經無法再適應現代社會發(fā)展，因此必須要在數字時代背景下以全新的理念構建企業(yè)核心競爭力。順應時代發(fā)展的潮流，促進企業(yè)能夠獲得穩(wěn)定發(fā)展。為了讓企業(yè)在數字化時代背景下獲得良好的核心競爭力，就必須要分析數字時代對企業(yè)核心競爭力帶來的影響[3]。

（一）有利于全面提高企業(yè)的生產管理水平

在數字化時代背景下各種現代信息技術被廣泛應用于企業(yè)的生產經營管理當中，企業(yè)可以運用大數據、云計算、區(qū)塊鏈等數字技術，將技術人才管理、市場管理、企業(yè)管理、品牌管理進行有效整合，加強各要素之間的聯(lián)系，協(xié)調管理，使各個領域發(fā)揮優(yōu)勢，保障資源利用最大化，提高企業(yè)生產經營結構的管理質量。另一方面數字化時代也能夠幫助企業(yè)利用好各種信息技術為企業(yè)各部門之間建立良好的溝通協(xié)調契機，實現企業(yè)各部門的無距離溝通，加強項目技術以及各項企業(yè)工作的銜接與實施，全面提高企業(yè)生產經營管理的水平。

（二）有利于提高企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢

在數字化時代背景下隨著企業(yè)產業(yè)制度和發(fā)展制度都發(fā)生了巨大的變化，市場競爭逐漸加劇，給企業(yè)核心競爭力帶來了挑戰(zhàn)。但同時數字化時代也是企業(yè)的一個發(fā)展契機，給企業(yè)塑造核心競爭力帶來了巨大的優(yōu)勢。因為數字化時代背景下各種數字化技術能夠為企業(yè)生產經營帶來便利，同時也能夠加強企業(yè)數據信息的處理能力。在此過程中企業(yè)能夠利用好各項數據信息實施專利技術研究、人才管理、企業(yè)營銷等工作，在促進自身發(fā)展的基礎上運用數字化技術完善企業(yè)內部結構，提高技術研發(fā)優(yōu)勢，推動企業(yè)發(fā)展，進一步提高企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。

（三）有利于幫助企業(yè)不斷擴大市場規(guī)模

在數字時代背景下，企業(yè)的市場經營方向變得更加廣闊，企業(yè)能夠通過數字技術加強與國內外企業(yè)及市場的聯(lián)系與合作。同時也可以利用數字技術對企業(yè)以及市場進行動態(tài)定量分析，掌握自身發(fā)展的優(yōu)勢以及競爭對手的信息，在投資、研發(fā)、拓展等方面及時發(fā)現機遇與挑戰(zhàn)，有效規(guī)避風險，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，讓企業(yè)更好地融入市場，適應市場發(fā)展。所以數字時代有利于讓企業(yè)掌握正確的市場經營方向，并在正確的方向持續(xù)擴大經營規(guī)模，提高企業(yè)的核心競爭力。

（四）有利于持續(xù)擴大企業(yè)的品牌影響力

在數字化時代背景下，各種現代技術的應用具有非常明顯的特征，比如信息傳播速度快、數據整合能力強等，這些優(yōu)勢都有利于促進企業(yè)獲得進一步發(fā)展。比如在企業(yè)的生產經營過程中企業(yè)能夠通過數字化技術及時掌握客戶需求以及市場發(fā)展現狀，利用品牌理念、企業(yè)專利技術進行研發(fā)設計，使企業(yè)的服務、產品與理念更加符合時代需求，能夠讓客戶接受并了解品牌，提高品牌的市場影響力。同時也可以利用好各種數字化技術加強企業(yè)數據的分析與應用，建立特有的數字化企業(yè)品牌形象，進一步擴大企業(yè)品牌的影響力[4]。

四、數字化時代提高企業(yè)核心競爭力的有效措施

數字化時代是全球經濟發(fā)展的一個重要轉折點，隨著數字化時代的不斷進步，未來數字化產業(yè)、數字化經營模式將成為帶動我國產業(yè)發(fā)展的有效方式，因此當前企業(yè)為提高自身核心競爭力必須要加強企業(yè)的數字化轉型，構建符合數字時代發(fā)展的新生態(tài)，應對市場發(fā)展的全新局面，提高企業(yè)核心競爭力可從以下幾個方面實施：

（一）了解數字時代，以創(chuàng)新提高企業(yè)核心競爭力

當前我國正處于數字時代發(fā)展的重要階段，以數字經濟為核心的發(fā)展格局將全面帶領我國經濟社會發(fā)展，如果企業(yè)錯過數字時代的發(fā)展契機，就相當于錯過了一個時代的發(fā)展。對我國數字時代背景下的宏觀經濟形勢進行分析后可以發(fā)現，當前全球經濟應以穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展為目標，企業(yè)必須要保持持續(xù)性創(chuàng)新的良好意識，在顛覆傳統(tǒng)經營生產模式的同時擁抱數字時代，認識到數字時代對企業(yè)發(fā)展帶來的巨大契機，對企業(yè)內外部展開戰(zhàn)略規(guī)劃，以強化企業(yè)數字化建設與數字化管理為方向，一方面需要對企業(yè)當前的發(fā)展形勢進行評估，了解企業(yè)生產經營中存在的問題以及核心競爭力在市場中占據的優(yōu)勢，將各種數字化研究成果運用到企業(yè)自身的管理與生產經營當中。另一方面需要制定柔性的企業(yè)動態(tài)管理制度，將分散性決策、靈活性管理、協(xié)調性溝通運用到企業(yè)的生產經營管理當中，比如企業(yè)可以利用數字化技術健全企業(yè)員工管理制度，對企業(yè)員工實施過程性考核，提高員工的工作能力。另外也可以為員工構建開放性學習和意見反饋平臺，積極了解員工的工作狀態(tài)和工作需求，實施扁平化管理，提高管理工作的連續(xù)性、協(xié)調性和系統(tǒng)性，保障企業(yè)各部門之間具有良好的聯(lián)系與合作關系，構建良好的企業(yè)內部管理狀態(tài)[5]。

（二）堅持服務于客戶，構建高質量數字化服務平臺

不管在任何時代，客戶都是影響企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的根本原因，技術投入、管理投入是提高企業(yè)競爭力和吸引力的一種方式，在獲得客戶之后，企業(yè)應將核心競爭力的重點放在客戶的服務與維護當中。企業(yè)必須要考慮客戶的需求，為客戶提供良好的服務，獲得客戶的信任、依賴和肯定，才能夠更好地體現企業(yè)的核心競爭力。因此企業(yè)必須基于數字化時代發(fā)展帶來的契機，為客戶提供完善周到的服務。首先可建立數字化服務平臺，通過數字化平臺準確分析客戶需求，針對客戶需求實現精準營銷，保障做到“想客戶所想，做客戶想做”，提高客戶的滿意度。其次企業(yè)需要建立功能更加全面的數字化客戶服務平臺，建立線上會議、線上展銷等功能，讓客戶能夠隨時隨地了解企業(yè)的產品技術，并通過數字化技術實現遠距離無障礙溝通，盡可能地縮小因地域差異而出現的客戶流失問題。最后還需要利用好區(qū)塊鏈、物聯(lián)網等技術建立可追溯、可查詢的客戶服務板塊，將服務每一個客戶的服務經過記錄在數據系統(tǒng)當中，保證每一筆交易，每一次服務都能有記錄可查，有方案可借鑒，減少不必要的“面子”性服務，給客戶帶來切實的高質量服務體驗。

（三）加強技術研發(fā)，積極開展教研合作

技術創(chuàng)新與技術研發(fā)是企業(yè)核心競爭力的一個主要體現形式，擁有核心技術的企業(yè)所能夠在行業(yè)中占據重要地位，因此企業(yè)必須要針對技術研發(fā)這一方面與各領域展開密切合作，運用好數字化時代帶來的發(fā)展契機，推動企業(yè)的核心技術研發(fā)成果，帶動企業(yè)的發(fā)展與成長。首先企業(yè)需要與地方高校建立密切合作，根據企業(yè)的實際生產經營與地方高校建設項目孵化基地，由高校教師、學生與企業(yè)共同參與到項目研發(fā)當中，由學校為企業(yè)的項目研發(fā)提供理念和技術支持，企業(yè)則為學校提供實踐場地和資金支持。其次企業(yè)可通過大數據技術準確分析與企業(yè)經營類目相關度較高的高校專業(yè)，與高校展開積極交流，篩選與企業(yè)生產經營類目高度吻合到高校，展開人才引進與培養(yǎng)，可聘用高校教師作為企業(yè)的技術顧問，為企業(yè)提供技術研發(fā)和生產支持。最后也可以通過高校為企業(yè)員工提供學習環(huán)境要求，企業(yè)員工定期到高校當中進行旁聽，學習與本企業(yè)經營內容相關的理論知識，扎實企業(yè)員工的理論基礎，使其擁有更好的工作能力，服務于企業(yè)的生產研究當中，最終提高企業(yè)的核心競爭力。

（四）加強人才引進，篩選高質量數字化人才

數字化產業(yè)轉型是促進我國企業(yè)發(fā)展提高企業(yè)核心競爭力的必要途徑，也是新時代發(fā)展背景下對企業(yè)發(fā)展提出的全新要求。在以往的企業(yè)經營模式中，企業(yè)比較注重與企業(yè)經營類目相關的專業(yè)人才引進，忽略了數字化技術人才對企業(yè)發(fā)展帶來的積極影響。在此背景下企業(yè)必須要拓寬人才引進渠道，首先可加強與高校的合作，對高校的課程體制提出意見，根據行業(yè)發(fā)展前景以及未來規(guī)劃添加更多與企業(yè)生產經營相關的教學內容，并與高校簽訂人才引進協(xié)議，保障高校優(yōu)秀人才能夠穩(wěn)定向企業(yè)輸出。其次可以加強數字化人才引進，篩選一部分具有數字化意識和數字化創(chuàng)新能力的人才作為企業(yè)數字化轉型提供支持，促使數字化人才與其他部門展開密切的溝通協(xié)調，使數字化人才能夠為其他部門的工作提供相應的意見和支持保障，企業(yè)各部門都能夠逐漸向數字化方向轉型，加強各種數字化技術和數字化里面的應用，推動企業(yè)能夠在數字化時代背景下獲得發(fā)展，最終提高企業(yè)的核心競爭力[6]。

五、結語

不管在任何時代，企業(yè)的核心競爭力都直接影響了企業(yè)的市場地位和未來發(fā)展前景。在實際的企業(yè)生產經營過程中，企業(yè)必須認識到社會時代發(fā)展的現狀，做到與時俱進及時更新，保障企業(yè)的生產經營，能夠符合市場需求。數字化時代發(fā)展背景下數字化技術對提高企業(yè)的核心競爭力具有十分積極的促進作用，企業(yè)需要加強數字化技術的應用與研究，提高企業(yè)的核心競爭力，加快企業(yè)的數字化轉型。 同時企業(yè)也需要抓住數字化時代的發(fā)展契機，加強管理技術人才等多方面的研究與融合，提高企業(yè)的綜合實力，為促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供重要支持。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://www.00559.cn/w/jg/125.html